Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Bonjour, un des bras de mon moteur Somfi Exavia Star semble bloquer par moment?

le bras tremble et semble bloquer l'ouverture du vantail ?

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    Réponses

    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Josiane,

    Pouvez vous nous faire une photo du dessous de votre vérin ?

    Bonne journée,

    Bonjour Gaëlle, voici les photos et moteur posé par un professionnel et merci pour votre réponse

    Bonjour Gaëlle, je vous envoie également 2 vidéos (car de nouveau, même problème ce matin)+ une photo car le portail a fini par s’ouvrir mais d'un côté seulement et ne se ferme plus. Par quel biais puis-je vous envoyer les vidéos car ici impossible. D'avance merci

    Gaëlle B.
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    Bonjour Josiane,

    Suite à votre appel téléphonique au service technique. Je me permets de clôturer votre post.

    Bonne journée,

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