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Question en attente de réponse

Bonjour, un des bras de mon moteur Somfi Exavia Star semble bloquer par moment?

le bras tremble et semble bloquer l'ouverture du vantail ?

Josiane V.
Josiane V.

Josiane V.

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    Réponses

    Gaëlle B.
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    Bonjour Josiane,

    Pouvez vous nous faire une photo du dessous de votre vérin ?

    Bonne journée,

    Josiane V.
    Josiane V.

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    Bonjour Gaëlle, voici les photos et moteur posé par un professionnel et merci pour votre réponse

    Josiane V.
    Josiane V.

    Josiane V.

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    Bonjour Gaëlle, je vous envoie également 2 vidéos (car de nouveau, même problème ce matin)+ une photo car le portail a fini par s’ouvrir mais d'un côté seulement et ne se ferme plus. Par quel biais puis-je vous envoyer les vidéos car ici impossible. D'avance merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Josiane,

    Suite à votre appel téléphonique au service technique. Je me permets de clôturer votre post.

    Bonne journée,

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