Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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L’équipe des Yellows.

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Les sujets Domotique

Code pin non utlisable Thermostat

Bonjour
je viens de m'achzeter un thermostat connecté que je veux ajouter à mon compte somfy mais il me dit de contacter forum. le code pin est bien reconnu. merci de votre aide

Dominique R.
Dominique R.

Dominique R.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Dominique R.
Date
13 mars 2021
il y a environ 2 ans
question
q
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici sans crainte le pin du Thermostat et attendez d'être contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Dominique R.
    Dominique R.

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    Bonjour
    je ferme la question. J'ai utilisé le guide https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/0614mode_d-empl...
    pas simple et plusieurs tentatives pour appairer mais au final ça à marché. par contre je ne suis pas emballé et je me demande vraiment si au final ça fonctionne correctement. Programme maison à 22 mais ça semble pas connecté... bref je regarderai plus tard mais si une personne pouvait me dire comment tester vérifier que c'est bien connecté merci par avance
    @Jean Luc Merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Dominique R.
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    Sébastien G.
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    Bonjour Dominique,

    Pour répondre à votre question, pouvez-vous nous communiquer le pin de votre thermostat.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
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    Artur W.
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    Bonjour,
    J'ai un problème similaire, je ne peux pas ajouter de thermostat au compte Somfy, mon code PIN: 1936-1698-0755
    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    Artur W.
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    Bonjour,

    Je ne trouve pas de compte associé a ce thermostat.
    Pouvez-vous refaire l'activation de votre produit depuis l'application thermostat de votre téléphone.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien G.
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