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Question en attente de réponse

Code pin non utlisable Thermostat

Bonjour
je viens de m'achzeter un thermostat connecté que je veux ajouter à mon compte somfy mais il me dit de contacter forum. le code pin est bien reconnu. merci de votre aide

Dominique R.
Dominique R.

Dominique R.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici sans crainte le pin du Thermostat et attendez d'être contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Dominique R.
    Dominique R.

    Dominique R.

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    Bonjour
    je ferme la question. J'ai utilisé le guide https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/0614mode_d-empl...
    pas simple et plusieurs tentatives pour appairer mais au final ça à marché. par contre je ne suis pas emballé et je me demande vraiment si au final ça fonctionne correctement. Programme maison à 22 mais ça semble pas connecté... bref je regarderai plus tard mais si une personne pouvait me dire comment tester vérifier que c'est bien connecté merci par avance
    @Jean Luc Merci pour votre aide

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe

    Bonjour Dominique,

    Pour répondre à votre question, pouvez-vous nous communiquer le pin de votre thermostat.

    Bonne journée.

    Artur W.
    Artur W.

    Artur W.

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    Bonjour,
    J'ai un problème similaire, je ne peux pas ajouter de thermostat au compte Somfy, mon code PIN: 1936-1698-0755
    Merci de votre aide

    Sébastien G.
    Sébastien G.

    Sébastien G.

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    Equipe

    Bonjour,

    Je ne trouve pas de compte associé a ce thermostat.
    Pouvez-vous refaire l'activation de votre produit depuis l'application thermostat de votre téléphone.

    Bonne journée.

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