Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Battant m1 ne s ouvre plus mais se ferme

Bonsoir
Depuis hier et un épisode venteux le battant de gauche ne s ouvre plus. Pourtant après passage en manuel pour l ouvrir il se ferme. J ai essayé le calibrage automatique mais celui ci ne se finalise pas correctement du fait du problème sur le battant.
Si quelqu’un a une idee je suis preneur
Moteur axovia multipro et boitier control box 3s io
Merci

Aurelien M.
Aurelien M.

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge du moteur ?

    Il faudra certainement démonter le moteur et contrôler attentivement sa pignonnerie.

    Aurelien M.
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    Bonjour
    Age des moteurs 2 ans. J ai démonté hier et rien ne semblait en mauvais etat mais je ne suis pas un expert. De plus il arrive a se fermer on dirait que la boite de contrôle a oublié que ce battant devait s ouvrir en premier. Dois je faire un reset total ? Merci

    V-Rod
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    Bonjour,

    Ne démontez pas tout....! Tant que votre système est garanti faites intervenir votre vendeur/installateur.

    Si un démontage est constaté, votre garantie risque fort d'être annulée.

    CdL

    philippe G.
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    Bonjour,
    Un battant du portail ne s'ouvre plus totalement
    Modèle : G0 AR4

    Richy C.

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    Bonjour Philippe,

    Soyez plus bavard, n'hésitez pas à donner plus de détails sur le problème.

    Quel est l'âge de votre équipement ?

    philippe G.
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    Bjr, réponse pour Richy
    Ma motorisation est de Janvier 2021
    Il n'y a pas de fin de course sur ce modèle, le battant s’arrête dès qu'il trouve la butée.
    Le battant M2 s'arrête avant de rencontrer la butée

    Richy C.

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    Montrez des photos vues de haut dans cette position mal fermée, des moteurs avec les bras.

    Et photos du portail mal fermé.

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