Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Battant m1 ne s ouvre plus mais se ferme

Bonsoir
Depuis hier et un épisode venteux le battant de gauche ne s ouvre plus. Pourtant après passage en manuel pour l ouvrir il se ferme. J ai essayé le calibrage automatique mais celui ci ne se finalise pas correctement du fait du problème sur le battant.
Si quelqu’un a une idee je suis preneur
Moteur axovia multipro et boitier control box 3s io
Merci

Aurelien M.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge du moteur ?

    Il faudra certainement démonter le moteur et contrôler attentivement sa pignonnerie.

    Aurelien M.
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    Bonjour
    Age des moteurs 2 ans. J ai démonté hier et rien ne semblait en mauvais etat mais je ne suis pas un expert. De plus il arrive a se fermer on dirait que la boite de contrôle a oublié que ce battant devait s ouvrir en premier. Dois je faire un reset total ? Merci

    Bonjour,

    Ne démontez pas tout....! Tant que votre système est garanti faites intervenir votre vendeur/installateur.

    Si un démontage est constaté, votre garantie risque fort d'être annulée.

    CdL

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