Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

dexxo pro 1000 io ne fonctionne plus

Bonjour,

Après 3 ans de bon fonctionnement, ce matin mon dexxo pro ne fonctionne plus:j'ai vérifié la présence du secteur, le fusible secteur, tout est ok;la lampe n'est pas grillée
Par contre,l'afficheur est éteint et n'indique plus rien.
Faut il envisager un remplacement complet du produit ou uniquement de la carte mère
où trouver ce produit?
cordialement

dominique D.
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    Réponses

    bonjour,

    D'après vos explications il semblerait que la carte soit HS.
    Elle peut être changée ou réparée.

    CdL

    dominique D.
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    Bonjour,
    Après démontage du boitier et vérification complète,il s'avère que le problème venait de la carte de gestion des télécommandes.
    En effet celle ci présentait un défaut et "ecroulait" la tension délivrée par le dexxo pro en borne 12 et 13.
    En débranchant ces 2 bornes,j'ai récupéré les fonctions et notamment l'affichage .
    Après examen de la carte de gestion télécommandes, le Pb venait de la diode de protection contre les inversions de tension.
    Une fois remplacée,tout a refonctionné normalement.
    Je préfère cela car il est vrai qu'en première analyse,le souci semblait venir de la carte mère.
    Cordialement

    Richy C.

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    Bonjour,

    ""une carte de gestion télécommandes"" !

    Cette chose ne fait pas partie d'un Dexxo.

    Ça ressemble à quoi chez vous ?

    dominique D.
    dominique D.

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    C'est ce qu'il y a dans le boîtier blanc a droite sur la photo.
    C'est la carte radio réceptrice des télécommandes

    Richy C.

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    Bonjour,

    Cette option n'est pas Somfy et on ne pouvait pas non plus le deviner.

    Étrange aussi qu'une diode anti-inversion soit HS sur un matériel fixe, à moins qu'il vient d'être posé et mal branché.

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