Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

dexxo pro 1000 io ne fonctionne plus

Bonjour,

Après 3 ans de bon fonctionnement, ce matin mon dexxo pro ne fonctionne plus:j'ai vérifié la présence du secteur, le fusible secteur, tout est ok;la lampe n'est pas grillée
Par contre,l'afficheur est éteint et n'indique plus rien.
Faut il envisager un remplacement complet du produit ou uniquement de la carte mère
où trouver ce produit?
cordialement

dominique D.
dominique D.

dominique D.

Niveau
0
21 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    bonjour,

    D'après vos explications il semblerait que la carte soit HS.
    Elle peut être changée ou réparée.

    CdL

    dominique D.
    dominique D.

    dominique D.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Bonjour,
    Après démontage du boitier et vérification complète,il s'avère que le problème venait de la carte de gestion des télécommandes.
    En effet celle ci présentait un défaut et "ecroulait" la tension délivrée par le dexxo pro en borne 12 et 13.
    En débranchant ces 2 bornes,j'ai récupéré les fonctions et notamment l'affichage .
    Après examen de la carte de gestion télécommandes, le Pb venait de la diode de protection contre les inversions de tension.
    Une fois remplacée,tout a refonctionné normalement.
    Je préfère cela car il est vrai qu'en première analyse,le souci semblait venir de la carte mère.
    Cordialement

    dominique D.
    dominique D.

    dominique D.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    C'est ce qu'il y a dans le boîtier blanc a droite sur la photo.
    C'est la carte radio réceptrice des télécommandes

    Bonjour,

    Cette option n'est pas Somfy et on ne pouvait pas non plus le deviner.

    Étrange aussi qu'une diode anti-inversion soit HS sur un matériel fixe, à moins qu'il vient d'être posé et mal branché.

    Haut de page