Question en attente de réponse
Retour produit sav, complet ou pièce défectueuse seulement ?
Bonjour, le boîtier de motorisation de mon moteur exavia semble défectueux selon la recherche de panne sur votre site (fonctionne seulement sur batterie et non sur l'alimentation 230 volts malgré une bonne alimentation en 230).
J'ai fais une demande de SAV, je vais donc être amené à vous renvoyer le produit.
Ma question est: dois je vous renvoyer le produit complet ou seulement le boîtier de motorisation ? Sachant que les bras fonctionnent lorsque que c'est sur la batterie.
Merci par avance de votre réponse.
Réponses
Bonjour,
Vous n'enverrez que le boîtier électronique défectueux.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Un seul raccordement pour 4 volets?
Bonjour, Nous avons fait installer deux pergolas bioclimatiques il y a un peu plus d'un an avec quatre moteurs (2 moteurs vérins pour lames orientables et 2 moteurs pour...Bonjour Lou , Si le technicien est parti d'une prise extérieure pour faire son branchement , il ne s'est pas" cassé la tete". En regardant la bochure fournie par Jacky , on... -
Comment obtenir un Sav sur une vanne TaHoma?
Bonjour, Depuis + de 3 mois je suis le fil de discussions d’un autre client ( même problème que le mien) et je me suis signalée. Un yellow devait revenir vers moi mais je n’ai...Bonjour Sylvine, J'ai répondu a vos sollicitations sur un autre post. Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et... -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...Bonjour, j'ai exactement ce problème, j'ai deux badges qui clignotent en permanence et qui ne désactivent pas l'alarme automatiquement quand je rentre à mon domicile. j'ai usé... -
Calibration Intellitag défectueux?
Bonjour, J'ai acquis un intellitag récemment mais je n'ai jamais pu le calibrer. En effet, bien que ce dernier soit bien associé à mon Link (visible depuis l'appli... -
Comment réparer le système déverrouillage manuel Invisio 3S iO?
Bonjour, Pour différentes raisons, le déverrouillage mécanique d’un de mes moteurs Invisio 3S iO (irréversible) a été endommagé. En effet, la came en plastique actionnée par...Merci Adrien pour cette réponse rapide ! Je suis rassuré, je vais procéder à l'opération avant d'être bloqué.
-
-
-
