Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Vis de fermeture du capot du boîtier batteries - Kit d'alimentation solaire Solar Set

Bonjour,

Une vis de fermeture du capot du kit d'alimentation Solar Kit s'est cassée et j'aimerais savoir si il était possible d'avoir accès à sa référence, au fichier CAO, ou si impossible à la mise en plan ?

Merci,

Lucas
Lucas

Lucas

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Lucas,

    Cette vis n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    ANGELIQUE D.
    ANGELIQUE D.

    ANGELIQUE D.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    bonjour, j'ai le même problème aujourd'hui avec 2 vis de mon boitier dont le plastique semble "cuit".
    Pouvez-vous me dire si vous avez réussi à en obtenir d'autres chez Somfy?
    Merci de votre réponse.
    Angélique.

    Bonjour Angelique,

    Cette vis n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Haut de page