Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

le portail ne s'ouvre pas...

Bonjour,
je viens d'installer une motorisation go slg7
l'auto apprentissage a bien fonctionné, mais mes télécommandes ne fonctionnent pas... les piles sont bonnes.
je ne vois pas d’où ça peut venir

Merci,

yoan L.
yoan L.

yoan L.

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    Richy C.
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    Bonjour,

    Comment avez-vous pu faire l'auto-apprentissage si les télécommandes ne fonctionnent pas ?

    Qu'avez-vous connecté aux bornes Start et BUS ?

    yoan L.
    yoan L.

    yoan L.

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    Bonjour,

    L'auto apprentissage se fait via le bouton on/off sur le moteur.
    Les télécommandes sont pré réglées.

    Il est conseillé de réaliser l'auto apprentissage avant le raccordement des accessoires, je n'ai donc rien branché.
    Avant cette précision le manuel explique l'utilisation des télécommandes...
    J'ai peut être été trop pressé de les tester ?

    Merci !

    Yoan L.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Montrez des photos du boîtier électronique avec vues sur les raccordements et ses étiquettes.

    yoan L.
    yoan L.

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    Bonsoir,
    Voici une photo

    Richy C.
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    Actuellement, sous tension, comment est le voyant rouge ?

    Allumé fixe ou clignotant ?

    Et s'il clignote, combien de fois entre pauses?

    yoan L.
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    yoan L.

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    il est éteint, j'ai appuyé 2s pour réveiller l’électronique,

    il reste allumé fixe

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Yoan,

    Réveillez le boitier avec le bouton On/OFF le voyant va s'allume rouge fixe.
    Posez la télécommande sur le boitier électronique et pressez brièvement la touche 1 point.
    Le voyant radio doit s'allumer brièvement.
    Testez le fonctionnement de la télécommande, est ce que cette fois cela fonctionne ?

    Bonne journée,

    yoan L.
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    yoan L.

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    Bonsoir,

    Mââgique ! ça fonctionne ! Merci Gaëlle !

    Même si j'avoue que j'aurais peut être dû lire tout le manuel, le fait de préciser à la mise en service que les télécommandes sont déjà mémorisées et programmées prête à confusion...

    et pour moi le chapitre à la fin "ajouter une télécommande" me laissait penser que c'était la procédure pour rajouter une 4ème télécommande...

    merci à Richy également !

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    ""que les télécommandes sont déjà mémorisées et programmées prête à confusion...""

    Généralement c'est cela.
    Le préparateur a dû sauter cette opération !

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