Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

cellules photoélectriques porte garage

Bonjour,
ma porte de garage s'ouvre normalement mais ne se referme pas.
Les cellules photoélectriques extérieures SOMFY ne fonctionnent plus correctement et empêche sa fermeture.
Les capteurs ont 17 ans.
Je peux les remplacer par les modèles actuels ou est-il préférable de vous fournir les références des mes cellules pour ensuite commander un modèle compatible?
En attente de votre réponse,
cordialement David Walter.

Merci,

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    Réponses

    Bonjour,

    Il nous faudrait le type de moteur et les photos des cellules ouvertes et fermées.

    CdL

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour

    Elles sont peut-être simplement habitées par des bestioles.

    Ouvrir et nettoyer si nécessaire.

    Bonjour,
    Voici des photos.
    Cordialement

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour David,

    Sauf erreur de ma part, je ne vois nulle part écrit Somfy. Je doute que ce soit du matériel de notre marque.

    Bonne journée

    Bonjour,
    Voici d'autres photos.
    Cordialement.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour David,

    En effet, les cellules sont bien des SOMFY. Mais l'armoire de commande n'est pas du SOMFY.
    Je vous invite à vous rapprocher de son fabricant afin de comprendre pourquoi ces cellules ne fonctionnent plus.

    Bonne journée,

    Bonjour,
    L'armoire de commande se trouve sur le moteur?
    Cordialement

    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

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    David,

    Oui en effet. Alors si les photos plus haut ne correspondent pas à votre motorisation, merci de nous mettre les photos de celui ci;

    Bonne journée,

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    Montrez des photos de l'armoire de commande.

    Bonsoir,
    Au risque d'être un peu pessimiste, je ne pense pas que le fabricant du moteur,italien de surcroît, m'aide à résoudre mon problème.
    Les photos de mon moteur sont celles que j'ai envoyées.
    Avez-vous une autre solution à me proposer ?
    Cordialement.

    Sur une des deux cellules, la diode rouge et la verte sont allumées en permanence. Est-ce normal?

    Richy C.
    Richy C.

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    Votre photo coupée de moteur ou commande ne permet pas de distinguer le matériel.

    Si vous coupez le faisceau invisible en passant la main entre les deux cellules, un voyant doit s'éteindre.

    Bonjour,
    Voici d'autres photos.
    Même si je coupe le faisceau, les deux diodes restent allumées.
    Quand je place un tournevis sur un endroit précis de la carte électronique, j'arrive à faire éteindre la diode rouge.
    En attente de votre réponse.,
    Cordialement.

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous avez montré ce qui pourrait être le moteur, mais ce qui nous intéresserait de voir, c'est l'électronique de commande de ce moteur.

    Les pièces jointes n'ont pas été ajoutées à ma réponse précédente.
    Les voici.
    Cordialement

    Bonjour.
    Cordialement.

    Bonjour,
    J'ai récemment publié des photos de la partie électronique de mon moteur.
    Ce sont les bonnes ?
    Cordialement.

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