Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

cellules photoélectriques porte garage

Bonjour,
ma porte de garage s'ouvre normalement mais ne se referme pas.
Les cellules photoélectriques extérieures SOMFY ne fonctionnent plus correctement et empêche sa fermeture.
Les capteurs ont 17 ans.
Je peux les remplacer par les modèles actuels ou est-il préférable de vous fournir les références des mes cellules pour ensuite commander un modèle compatible?
En attente de votre réponse,
cordialement David Walter.

Merci,

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    Réponses

    Bonjour David,

    En effet, les cellules sont bien des SOMFY. Mais l'armoire de commande n'est pas du SOMFY.
    Je vous invite à vous rapprocher de son fabricant afin de comprendre pourquoi ces cellules ne fonctionnent plus.

    Bonne journée,

    Bonsoir,
    Au risque d'être un peu pessimiste, je ne pense pas que le fabricant du moteur,italien de surcroît, m'aide à résoudre mon problème.
    Les photos de mon moteur sont celles que j'ai envoyées.
    Avez-vous une autre solution à me proposer ?
    Cordialement.

    Votre photo coupée de moteur ou commande ne permet pas de distinguer le matériel.

    Si vous coupez le faisceau invisible en passant la main entre les deux cellules, un voyant doit s'éteindre.

    Bonjour,
    Voici d'autres photos.
    Même si je coupe le faisceau, les deux diodes restent allumées.
    Quand je place un tournevis sur un endroit précis de la carte électronique, j'arrive à faire éteindre la diode rouge.
    En attente de votre réponse.,
    Cordialement.

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