Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Fermeture intempestif de volet

Bonjour,

J'ai un volet de cuisine qui se ferme automatiquement de façon intempestive le soir à 20h36. Je n'ai rien dans mes scenarii qui implique cette fermeture et je ne vois pas non plus dans l'historique de mon application Tahoma la fermeture de ce volet apparaitre ?! J'ai retiré le scénario de fermeture du soir, supprimer le scénario, remis le scénario, et aujourd'hui je n'ai aucun scénario dans mon agenda et ce volet continue à se fermer intempestivement, tous les soirs à la même erreur. Des solutions ? Dois-je réinitialiser ce volet et si oui comment ?

Merci,

Pierre
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Volet
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Pierre
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7 avril 2021
il y a environ 2 ans
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    N'avez-vous pas un voisin équipé de motorisations semblables ?

    Quel est le modèle de votre motorisation ?

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour,

    RTS ou IO ?

    Avez-vous un capteur quelconque, une TC horloge, un Smart, etc...?

    Cdl

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    Merci de vos réponses mais non, je n'ai pas de voisin qui dispose à ma connaissance de volets commandés. Je suis en dernier étage d'appartement d'une petite copro. C'est du RTS et ca fonctionnait très bien depuis 2 ans. J'ai réinitialisé le volet concerné, je vais voir ce soir si ça se reproduit.

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    Ce n'est pas une interférence ! Sinon, votre VR s'ouvrirait de la même manière qu'il se ferme;

    CdL

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    Judicieuse remarque !

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    Voyez aussi si vous n'avez pas de résidu de scénario IFFTT et/ou GOOGLE.

    CdL

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    Bon, cela se complique. J'ai désinstallé le volet de mon Tahoma et le volet continue de se fermer seul vers 20h45. Mais il s'est ouvert seul ce matin vers 9h également. Il semblerait donc qu'il soit contrôlé par un voisin ? Est-ce vraiment possible sachant que j'habite au dernier étage d'une résidence de 2 et qu'en face l'immeuble est à 80 mètres environ ? Est-ce le voisin du dessous ? J'ai tenté sur ma terrasse de faire fonctionner mon volet avec la télécommande pour écouter si un autre volet ne se fermait pas sans succès. Est-ce qu'il y a un moyen du coup de résoudre ce problème ? Style réinitialiser le volet ? La télécommande ? Merci de votre aide

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    Bonjour,

    Il faudrait voir auprès de vos voisins si l'un d'eux ou plusieurs ont des VR RTS.

    Si oui, invitez-les à manœuvrez leurs VR pour trouver celui qui pilote le vôtre.

    Ensuite, faites chacun une RAZ sur vos VR.

    Attention à bien débrancher le VR incriminé de la ligne dédiée et de le raccorder à une rallonge provisoire. https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

    CdL

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    Si plutôt que débrancher, je fais disjoncter ça fonctionne ? Et mon voisin doit également faire un reset pour que cela soit efficace ? Pas d’autres moyens ?

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    Ok, disjoncter ca marche aussi, votre voisin le cas échéant devra également faire un reset.

    CdL

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