Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

passerelle pas reconu ?

Bonjour,
depuis hier ma passerelle ne fonctionne pas et ne se connecte pas ,
"pilotage a distance temporairement indisponible "
j'ai beau relancer la box , reinitialiser la Gateway je n'y arrive pas ,
que dois-je faire ou y a t il un probleme serveur chez Somfy ?

Merci,

JOSEPH S.
JOSEPH S.

JOSEPH S.

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3 réponses
Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
JOSEPH S.
Date
12 avril 2021
il y a presque 5 ans
question
q
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    Réponses

    JB
    JB

    JB

    Niveau
    1
    364 / 750
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    voir le sujet:

    https://forum.somfy.fr/questions/2653737-thermostat-connecte-impossible-joindre-serveurs#answer_6666967

    Nom de l'auteur
    JB
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour à tous,

    Nous rencontrons actuellement un souci avec les serveurs de nos Thermostats connectés SOMFY, nos équipes sont entièrement dédiées à la résolution du souci.

    Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce post.

    Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Rebonjour à tous,

    Je vous informe que nous venons de procéder au déloiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs.

    Le souci devrait donc être corrigé, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien repris la main sur vos installations ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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