Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Remplacement Cremaillère?

Bonjour, j'ai commandé une moteur Somfy SlidyMoove 600, et je viens de m'apercevoir que la cremaillère ne correspond pas à mon portail coulissant.
Serait-il possible d'effectuer un échange entre les 4m de crémaillères hautes que j'ai reçu dans le kit, et les 5m de crémailleres basses (réf:2401294) dont j'ai besoin ? Bien entendu, je règlerai la différence.
Dans l'attente de votre réponse.
Merci.

Thierry A.
Thierry A.

Thierry A.

Niveau
0
15 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Thierry A.
    Thierry A.

    Thierry A.

    Niveau
    0
    15 / 100
    points

    merci, je patiente.

    Bonjour Thierry,

    Afin de vous faire parvenir les bonnes crémaillères, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Gérald K.
    Gérald K.

    Gérald K.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour à tous.
    J'ai le même problème sur un Slidymoov 300 fourni avec 4m de crémaillères. J'ai racheté 1m en plus et lors de l'installation je vois qu'il faut des crémaillères basses 2401294. Pouvez-vous m'échanger celles du pack? Comment procéder ?
    Merci à vous

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Gérald,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Benjamin S.
    Benjamin S.

    Benjamin S.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour.

    Je viens de faire l’achat d’une motorisation slidymoove 600, cependant la crémaillère ne convient (le modèle basse serai plus adapté), quel est la procédure pour l’échange?
    Merci pars avance.
    Cordialement.

    Haut de page