Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Remplacement Cremaillère?

Bonjour, j'ai commandé une moteur Somfy SlidyMoove 600, et je viens de m'apercevoir que la cremaillère ne correspond pas à mon portail coulissant.
Serait-il possible d'effectuer un échange entre les 4m de crémaillères hautes que j'ai reçu dans le kit, et les 5m de crémailleres basses (réf:2401294) dont j'ai besoin ? Bien entendu, je règlerai la différence.
Dans l'attente de votre réponse.
Merci.

Thierry A.
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    Bonjour,

    Patientez ici et un Yellow's va vous apporter la réponse à vos besoins.

    CdL

    Thierry A.
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    merci, je patiente.

    Bonjour Thierry,

    Afin de vous faire parvenir les bonnes crémaillères, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Gérald K.
    Gérald K.

    Gérald K.

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    Bonjour à tous.
    J'ai le même problème sur un Slidymoov 300 fourni avec 4m de crémaillères. J'ai racheté 1m en plus et lors de l'installation je vois qu'il faut des crémaillères basses 2401294. Pouvez-vous m'échanger celles du pack? Comment procéder ?
    Merci à vous

    Gaëlle B.
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    Bonjour Gérald,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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