Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment tester les moteurs d'un portail battant ?

Bonjour,
J'ai 2 moteurs Evolvia 400 à bras, avec un boitier électronique Passeo 800, avec le feu orange, 2 cellules, 1 antenne, et un boitier à clé. Comme le panneau droit (moteur 2) du portail ne s'ouvrait plus, j'ai effacé tous les réglages et le voyant rouge du boitier est à 2 impulsions. Quand je lance l'apprentissage, le moteur 1 (gauche) ouvre le panneau complètement, J'entends la crémaillère jusqu'à la butée, puis j'entends le moteur qui tourne. Le panneau droit (moteur 2) ne bouge pas. Quand je déverrouille le moteur 1 et que je lance l'apprentissage, le moteur marche.
Merci de me conseiller pour ces soucis.

Jean Claude P.
Jean Claude P.

Jean Claude P.

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    Réponses

    Bonjour,

    Montrez des photos des étiquettes des moteurs et du boîtier électronique.

    Pouvez-vous démonter le haut moteur et regarder en quelle matière est le pignon en bout d'axe du moteur électrique, plastique ou métal ?
    Éventuellement, montrer sa photo.

    Jean Claude P.
    Jean Claude P.

    Jean Claude P.

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    Bonjour,
    J'ai démonté le moteur 1. Les pignons sont en bon état. Le pignon du moteur est en plastique. J'ai testé la sortie M1 et M2, en service. Il y a 9,6 V au M1 et 1,6 V au M2. C'est surement pour çà que le M2 ne marche pas et que le M1 fonctionne encore quand le battant est en butée. J'ai changé le boitier électronique en Janvier 2017. Est'il réparable ?.

    Doucement,

    Le boîtier électronique peut être en dérangement et il est réparable.

    Mais on va d'abord commencer par mettre à jour les moteurs.

    Remplissez le questionnaire en bas de la page de ce lien :
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800?

    Et vous recevrez de nouveaux moteurs.

    Ensuite, constatez si le fonctionnement s'est amélioré ou est toujours présent.

    Jean Claude P.
    Jean Claude P.

    Jean Claude P.

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    Bonjour,
    Merci pour les 2 moteurs. Je les ai changé et tout fonctionne. La sortie M1 ou M2 est de 9 volts environ . C'est normal ?.
    Cordialement,
    JCP.

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