probléme tête thermostatique aprés changement de pile

Bonjour,

J'ai un problème identique sur l'une de mes 8 vannes. J'ai déjà eu un retour SAV de 2 vannes pour le même problème. Pouvez-vous me contaccter par mail afin d'avoir la procédure.

Cordialement

Jérémy H.

Bonjour Quentin,

Auriez-vous des nouvelles de l'avancé du correctif ?

Bonjour Somfy,

Qu’en est-il de ce problème IO avec les têtes thermostatiques ??? J’ai mis 500 euros dans ces équipements afin de les utiliser cet hiver… J’espère que cela sera résolu d’ici peu car là ça commence à faire beaucoup.

Cordialement.

Bonjour,

Nous sommes toujours sans nouvelles. Le suivi sur ces vannes est inexistant. Que devons nous faire ? Attendre la fin de garantie ?

Merci d'avance.

Bonjour Jérémy

Honnêtement, je ne sais pas ou en est le sujet. Par contre, comme vous avez signalé le problème, il y a un moment, Somfy ne sera pas regardant par rapport à la garantie au cas ou le problème vienne des vannes elles-mêmes.

Attendons des nouvelles !

Bonne journée !

il est vrai que c'est scandaleux qu'un produit à ce prix là et un problème connu ne soit pas pris en charge. Pour ma part j'avais 9 autres vannes à acheter en plus de 3 déjà présente dans mon logement, je ne vais pas prendre le risque de les prendre chez SOMFY

Bonjour
Je rencontre le même problème avec une de mes têtes thermostatiques
Je n’arrive plus à l’appareiller à la box TaHoma et ce en dépit de plusieurs essais de désinstallation et réinitialisation du produit
Pouvez vous m’aider svp?
Merci
Bien Cordialement

Bonjour à tous,
J'ai le même problème que vous tous. mes têtes fonctionnaient très bien depuis 2 ans et je viens d'en changer les piles et je n'arrive plus à les synchroniser avec la tahoma
. et oui j'ai fait les reinit., IO et d'usine et ça ne change rien. d'avance merci à vous pour votre retour.

Bonjour,

Je rencontre le même problème. Après remplacement des piles et plusieurs réinitialisions/suppressions, plusieurs têtes ne sont plus reconnues par Tahoma.
À toutes fins utiles, 3 têtes n’ont pas pu être réinstallées :

SALLE DE BAIN
CHAMBRE 1
CHAMBRE 4
Le PIN de ma TAHOMA est : 1237-5729-9940.
En vous remerciant par avance,
Vincent