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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Erreur sur slidymoove 300

Bonjour, zst ce que c est normal lorsque que l on shunte la borne 3et 4 du contact sec que le moteur se mette en erreur ?
J ai fais ce test car le contact que je veux mettre me dit de faire ca sur la notice pour voir si ca sera compatible avec le moteur.
Or celui ci se met en erreur. Est ce normal ?
Merci

Merci,

Lionel Z.
Lionel Z.

Lionel Z.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Il ne faut pas shunter mais juste faire un contact et relâcher.

    Bonne journée !

    Lionel Z.
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    Merci jean-luc c est ce que j ai fait il me semble mais des que je fais le contact le moteur se met en erreur et le voyant clignote.
    Mais je vais re essayer en essayant d etre plus rapide.
    Merci

    Jean-Luc B.
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    Attention, si vous avez un boitier avec les bornes "START" (5 & 6), c'est celles la qu'il faut prendre.

    Bonne journée !

    Lionel Z.
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    Oui oui c est bien sur celle la que j ai essayé.
    Je vais refaire le test en etant plus rapide.
    Mais vous convenez que le moteur ne doit pas se mettre en erreur au cas ou ? C est pas normal.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Non, le moteur doit se mettre en mouvement sans erreur.

    Bonne journée !

    Lionel Z.
    Lionel Z.

    Lionel Z.

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    Merci je vous tiendrez au courant de la suite
    Merci pour vos informations

    Bonjour,

    Pouvez-vous précisez quel est ce cette commande à contact sec ?

    Le plus simple est de faire un shunt bref <0.5s sur 5/6 du boitier, et là, vous verrez que le moteur réagit.
    S'il ne réagit pas au bref shunt de votre source, alors ce n'est pas un contact sec, ou tout au moins non adapté au moteur.

    Attention à la garantie.....

    CdL

    Lionel Z.
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    Bon j ai refais le test et le moteur se met en erreur.
    Pourtant sur la notice il est bien marqué que l on peut brancher sur ces bornes la un visiophone ou un contact à clef.
    Et moi a peine je shunt il se met en erreur
    Est une panne ?

    Richy C.
    Richy C.

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    Bonjour,

    Commençons par le début.

    Montrez des photos de votre boîtier Slidymoove avec vues sur ces bornes et ses étiquettes.

    Lionel Z.
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    Lionel Z.

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    Voila la photo

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    C'est donc bien les bornes 5 et 6.
    On ne voit pas l'étiquette moteur !

    Lionel Z.
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    Quelle étiquette voulez vous voir ? le moteur c est le slidymoove 300

    Richy C.
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    Donc, faites le test indiqué,

    Serrez les deux vis, puis avec un bout de fil, faites un contact bref sur les bornes 5/6, le moteur doit se mettre en marche, un autre contact bref, il s’arrête...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    L'étiquette peut nous donner la date de fabrication.

    Bonne journée !

    Lionel Z.
    Lionel Z.

    Lionel Z.

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    C est fait c est toujours pareil le moteur se met en erreur

    Lionel Z.
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    """ le moteur se met en erreur"""

    Ce qui veut dire ?

    Lionel Z.
    Lionel Z.

    Lionel Z.

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    le voyant moteur clignote ce qui signifie une erreur et plus rien de repond au niveau télécommande, je suis obligé de couper le courant et le remettre pour enlever l erreur. 6 clignotements

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    6 clignotements (c'est plus précis).

    La motorisation fonctionne-t-elle sur télécommande ?

    Lionel Z.
    Lionel Z.

    Lionel Z.

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    la telecommande fonctionne tres bien.
    Par contre des que je shunte le contact sec et qu il y a l 'erreur la télécommande ne fonctionne plus et je suis obligé de coupé le courant et le remettre pour tout refaire fonctionner correctement

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Je pense que le boîtier électronique est défectueux et à remplacer sous garantie ou à réparer si hors garantie.

    Lionel Z.
    Lionel Z.

    Lionel Z.

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    Merci pour les infos et vos réponses.
    Je vais contacter la société qui me l'a vendu et installé
    Merci

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