Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Pourquoi le portail ne se ferme-t-il pas totalement ?

Bonjour,

J'ai un portail motorisée grace au moteur FREEVIA Origin plus depuis 3 semaines.
Dans 90% des cas, la fermeture n'est pas totale (il reste 5 cms pour que la fermeture soit totale)
je dois appuyer de nouveau sur la commande de fermeture pour terminer ces quelques cms

Lorsque je relance un auto-apprentissage, la fermeture est correcte ... jusqu'au lendemain.

Auriez vous une idée de l'origine de cette anomalie ?

Merci,

Jean-Philippe V.
Jean-Philippe V.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Faites une RAZ, effacement total du boîtier électronique (voir sa notice) et recommencez la mise en service.

    Jean-Philippe V.
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    Merci Richy pour votre réponse.

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