Pourquoi je n'ai de son sur la platine de rue du V100+ quand je suis en discussion ?

Bonjour,
J'ai acquis récemment le V100+. Après avoir tout monté comme indiqué, j'ai testé mon visio.
Tout fonctionne très bien sauf lorsque je suis sur la rue, la sonnette fonctionne très bien mais lorsque j'active le haut parleur (de l'intérieur de la maison) pour échanger la personne côté rue, n'entend rien du tout (le son ne fonctionne pas). Près du visio à l'intérieur de la maison, l'image et le son fonctionnent, en revanche, parfaitement.
Que fois-je faire? Je suis encore sous garantie mais j'ai déjà changé le moniteur qui était défectueux, donc je vous avoue que ça fait beaucoup. A moins que j'ai fait une erreur de montage... Merci de m'aider.

Merci,