Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Vibration moteur portail exavia star

Bonjour,
Ayant installé mon moteur ce jour tout se passe bien mis à part un petit détails qui me semble anormal.
Sur le moteur M1 qui est à gauche vu de linterieur pour ma part , a l'ouverture et fermeture surtout au milieu du cycle ( pas en fin ni en début de course ) , celui ci tremble un peu trop à mon goût par rapport à celui de gauche . Je me suis référer à toute les cotes ainsi que les niveaux tout est bon voir même mieux que celui de droite. Ai je oublier quelque chose ? Une astuce ?

Merci beaucoup en attendant une solution de votre part

Giovanni S.
Giovanni S.

Giovanni S.

Niveau
0
33 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Giovanni S.
    Giovanni S.

    Giovanni S.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour , ci joint 2 vidéos du fonctionnement .
    Cordialement

    Giovanni S.
    Giovanni S.

    Giovanni S.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour c'est a dire en débrayant ? Car le seul moyen que je connaisse c'est de déverrouiller le moteur sur le support du portail pour l'ouvrir manuellement ? Merci

    Giovanni S.
    Giovanni S.

    Giovanni S.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points

    Bonjour , oui les battants sont tout les deux libres sur des pivots roulements , c'est super propre a ce niveaux la j'ai été très exigeant avec le poseur et fabricant. Merci

    Bonjour Giovanni,

    Avez-vous la possibilité d'inverser les moteurs gauche et droite, de refaire un apprentissage et de voir si le problème persiste sur le même moteur ou s'il persiste sur le même vantail ?

    Bonne journée,

    Charles B.
    Charles B.

    Charles B.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour,

    Je vous contacte car nous constatons le même problème, une vibration depuis quelques semaines sur le moteur gauche EXAVIA STAR installé il y a 11 mois

    Les cotes ont bien été respectées à l'installation.

    Pourriez vous revenir vers moi pour prise en garantie?

    Merci d'avance pour votre retour.

    Bien cordialement;

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Merci de nous indiquer précisément la cote A et de poser ici une photo en vue générale du portail.

    Bonne journée à vous.

    Charles B.
    Charles B.

    Charles B.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour désolé pour la réponse tardive
    Voici les photos ci-joint. Merci d’avance pour votre retour.

    Haut de page