Question en attente de réponse
Télécommande portail SGS ne fonctionne pas
Bonjour,
Je viens d’installer mon systèmes d’ouverture automatique SGS. Il était vendu avec 3 télécommandes deux boutons. Or parmi ces 3, il y en a une qui ne fonctionne pas. J’ai changé la pile et tente d’appairer la télécommande au boîtier de commande mais impossible.
Pourtant mon boîtier de commande du portail fonctionne bien puisque j’ai pu appairer mon visiophone v500.
Cette télécommande doit avoir un problème. Merci de me dire comment faire.
VL
Réponses
Bonjour
Ou avez-vous acheté cet ensemble ?
Bonjour,
La pile n'est pas à l'envers ?
Photo de la télécommande ?
Bonjour V.,
La télécommande s'allume-t-elle ? Si oui avez vous essayé de l'appairer au moteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Oui la télécommande s'allume bien. J'ai changé les piles et mis des piles neuves, dont j'ai contrôlé préalablement leur bon fonctionnement.
Quand j'appuie sur les boutons de la télécommande la lumière rouge s'allume.
j'ai essayé d'appairer la télécommande au boitier de commande du portail en suivant scrupuleusement les instructions, et malgré l'allumage en vert du voyant RTS du boitier de commande du portail, la télécommande ne fonctionne pas.
Le boitier du moteur portail fonctionne bien puisque j'ai appairer sans problème mon visiophone somfy V500.
J'ai mes deux autres télécommandes, livrées avec le moteur de portail qui fonctionnent bien.
Je pense donc que la télécommande a un problème.
Bonjour V.,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Gaelle
Bonjour,
Avez-vous placé la télécommande contre le boîtier à l'endroit indiqué par la notice ?
Montrez des photos du boîtier électronique et des télécommandes.
Oui bien sûr. J'ai refait la même procédure plusieurs fois. Comme je vous disais j'ai appairé sans problème un visiophone.
Montrez des photos du boîtier électronique et des télécommandes.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Par quoi remplacer un boitier électronique SGS 5054240C ?
Bonjour, Mon portail a un fonctionnement erratique : la plupart du temps ii fonctionne bien, mais de temps en temps le 2ème vantail s'arrête quand le premier arrive en butée...Bonjour, Si vous avez deux boîtiers, ils peuvent être réparés tous les deux. Pouvez-vous montrer des photos du boîtier et de ses étiquettes ? -
Portail SGS 501 pourquoi le voignant danger allumé ?
Bonjour, j'ai voulu ajouter une télécommande et depuis le voyant danger est allumé et le portail ne fonctionne plus. Voyants allumés : on/off rouge et danger orange. Merci,Voici un outil qui vous confirmera mon diag. https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/startPublic/Somfy/diagnostiquer-panne-portail.html?user=site&stopURL... -
Blocage à l'ouverture portail SGS400
Bonjour, Je possède une motorisation de portail SGS400 installé en mars 2021. Je rencontre des problèmes à l'ouverture du portail. Lorsque je déclenche une ouverture du...Tout dépend si la GSB vendeur fait partie des GSB partenaires. Or, l'enseigne que vous citer n'en fait pas partie. Désolé, mais il faudra passer par leur SAV. Bonne journée -
comment diagnostiquer un fonctionnement intermittent de portail ?
Bonjour, j'ai un portail motorisé par une motorisation Axovia Multipro 3S io, auquel est associé (en plus des 2 télécommandes Keygo fournies) un clavier à code 2 io, un...Merci de ne pas polluer le sujet d'un autre requérant. N'hésitez pas à créer votre propre sujet. Votre problème vient des cellules, c'était inutile de tout changer. Pour... -
Telecommande relais déjà utilisée...
Bonjour, J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail Freevia 600 via tahoma. Le premier bouton de la télécommande n activait pas mon portail malgré le fait...Bonjoir, Apres avoir envoyé un mail au SAV de Leroy Merlin hier, ma télécommande a été prise en chargexen SAV. Bon le motif du retour indiqué dans la feuille de reprise n est...
-
-
-
