Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Urgent coincée chez moi alarme ne se désactive pas
Bonjour,
Il n'y a plus de wifi chez moi.
L'alarme est enclenchée et je ne peux la désactiver même avec le badge.
Je ne peux sortir de chez moi sans déclencher la alarme
Pouvez vous me contacter rapidement svp
Merci,
- June B.
June B.
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- June B.
June B.
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Problème résolu car le wifi à été rétabli
Ce n'est pas ce
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Pourquoi l'alarme s'active toute seul ?
Bonjour, Depuis plusieurs semaines, lorsque je désactive l'alarme (via le badge ou par l'application), le mode nuit ou l'alarme s'active tout seul dans la foulée. Dans...- soazig L.
soazig L.
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Urgent - état réel de l'alarme différent du cloud => Alarme coincée inopérante!
Mon alarme était activée quand Orange a coupé ma ligne (car bascule sur SFR). Les données cloud sont restées sur le fait que l'alarme était activée. Du coup impossible pour moi...- Cédric N.
Cédric N.
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Plus accès à l'administration de l'alarme Protexiom depuis mon PC ou le téléphone, est-ce une panne de la carte réseau ?
Bonjour, Depuis quelques semaines je n'arrive plus à accéder à ma centrale Protexiom Ultimate, achetée en 2018, ni en réseau local IP ou depuis l'application Android Somfy...- Pablo G.
Pablo G.
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Wifi hs comment arrêter l’alarme ?
Bonjour, Je suis coincé en dehors de chez moi. Mon link a perdu le wifi et l’alarme est activée. Je n’arrive pas à la désactiver ni via l’application ni via le boîtier Que...- Amandine P.
Amandine P.
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Problème de pile et clignotement badge home alarme advanced ?
Bonjour, J'ai un souci avec un badge d'une Home Alarm Advanced tout récemment acheté, celui-ci n'arrête pas de clignoter et j'ai en permanence des messages m'indiquant que la...- Sébastien D.
Sébastien D.
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Chris B.
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Bonjour, Vous m'avez adressé un mail car j'ai le même souci de badge et de piles. Dans ce mail vous me demandez des renseignements sur l'achat de mon alarme, mais il est...
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- June B.
June B.
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June a répondu
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- June B.
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