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Urgent coincée chez moi alarme ne se désactive pas
Bonjour,
Il n'y a plus de wifi chez moi.
L'alarme est enclenchée et je ne peux la désactiver même avec le badge.
Je ne peux sortir de chez moi sans déclencher la alarme
Pouvez vous me contacter rapidement svp
Merci,
- June B.
June B.
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Problème résolu car le wifi à été rétabli
Ce n'est pas ce
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Impossible de désactiver mon home alarm advence
Bonjour, Je rencontre un problème ce matin, urgent car je dois partir, sauf que je suis coincé chez moi car l alarme que je mets en marche tous les soirs ne se désactive plus...- Brice G.
Brice G.
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Bonjour Brice, Est-il possible de me communiquer l'adresse MAC de votre système ? FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ? Bonne... -
Somfy Protect link advance déconnecté
Bonjour, Ce jour vers 13H je n'arrivais pas à désarmer mon alarme Home alarm advanced. Malgré mes actions via l'application . Il a fallut que je la désactive avec le badge...- Julien L.
Julien L.
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Merci pour votre aide. Tout est rentré dans l’ordre. Bonne journée Cordialement -
Déménagement urgent
Bonjour, Je viens de déménager, je suis coincé au niveau de la réinstallation de mes équipements, nouveaux wifi. Tahoma link me dis que je ne peux rien faire, bloquer en alarme...- chris K.
chris K.
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Alexandre, Je viens de faire le nécessaire. Bonne journée, -
Impossible de désactiver l'alarme ! comment faire ?
Bonjour, Depuis hier soir, il est impossible de désactiver l'alarme. Que ce soit avec l'application ou les badges. L'alarme se coupe puis se remet d'elle-même. J'ai dû enlever...- Jean-Yves B.
Jean-Yves B.
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Bonjour Oui tout est revenu dans l'ordre hier sans rien faire. Cordialement -
Urgent - état réel de l'alarme différent du cloud => Alarme coincée inopérante!
Mon alarme était activée quand Orange a coupé ma ligne (car bascule sur SFR). Les données cloud sont restées sur le fait que l'alarme était activée. Du coup impossible pour moi...- Cédric N.
Cédric N.
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Bonjour Cédric, Vous n'avez pas besoin de supprimer les équipements suite à un changement de box. Nous avons donc désarmé votre Link pour que vous puissiez maintenant suivre...
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