Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur ne fonctionne plus en descente ?

Bonjour,

Nous avons un moteur qui commute dès que nous appuyons sur la touche haute de la télécommande centralis mais qui ne descend plus. Il réagit quand on appuie sur la touche vers le haut (mais le volet est en position maxi remontée donc ne peut pas remonter plus) et il ne réagit plus du tout quand on appuie sur la touche vers le bas. Nous sommes donc complètement coincé. Pouvez-vous nous aider svp ? AVons-nous activé une sécurité qui bloque notre volet roulant ?

Merci pour votre aide,

Virginie
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Virginie,

    Est-ce que vous disposez d'une commande générale ? Si oui, le problème est-il identique avec celle-ci ?

    Si vous ne possédez pas de commande générale, possédez-vous d'autres volets roulants eux aussi piloté par une commande Centralis RTS ?

    Bonne journée,

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