Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

portail et moteur somfy qui ne s ouvre plus

Bonjour,je posséde un moteur de portail modele (elixo50024v rts) qui ne repond plus quand j actionne mes telecommandes . le code erreur afficher est (E13) j ai verifier et debrancher les cellule et la lumiere orange et toujour le meme code erreur affiché! et curieusement quand j actionne le moteur sur baterie de secour cela fontionne tres bien avec les telecommandes .

dois je changer la carte electronique ?
pour info moteur portail acheté ily a 6 ans 1/2.

bien a vous

ludovic

Merci,

ludovic M.
ludovic M.

ludovic M.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    E13 = Défaut alimentation accessoires !

    Quels accessoires avez-vous de connectés ?

    Montrez des photos nettes de votre boîtier de commande avec vues sur les raccordements.

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