Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

dexxO optimo rts, plus de signe devie

Bonjour,

Sur ma porte de garage sectionnelle motorisée par Somfy Dexxo optimo RTS acheté y a 3 mois, je n'ai plus de signe de vie, le 220v arrive bien sur la carte, mais quand je branche pas de lumière, rien, que dois je faire?

Merci,

Xavier H.

Xavier H.

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Thème
Garage
Nom de l'auteur
Xavier H.
Date
21 mai 2021
il y a plus de 2 ans
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    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Débranchez la prise 230v durant 10mn.
    Puis rebranchez la.
    Si la lampe s'allume, faites une RAZ par appui lonf sur B et reprenez la config depuis le début.

    CdL

    Nom de l'auteur
    Le Coyote
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    Xavier H.

    Xavier H.

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    Bonjour, merci pour votre aide.
    J'ai essayé, la lampe ne s'allume pas.

    Nom de l'auteur
    Xavier H.
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    r
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Il faudra attendre l'aide d'un technicien.

    CdL

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    Le Coyote
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Xavier,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Dexxo compact soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    r

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