Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Motoristion Wispa 800

Bonjour, J'ai installé voilà 3 ans une motorisation Wispa 800.
Quelquefois le portail s'ouvre et se ferme par accoups. De ce fait, je retrouve les fixations des équerres qui prenne de plus en plus de jeu. Je resserrre à chaque fois ces fixations (j'ai même retrouvé les ecrous par terre). Aujourd'hui, c'est la troisième fois que je redémonte et resserre les chevilles préconisées pour le montage. Pourriez-vous m'indiquer comment éviter ce problème d'accoups. Merci

Merci,

Jean-Luc V.
Jean-Luc V.

Jean-Luc V.

Niveau
1
185 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour,

    Montrez des photos des étiquettes des moteurs.

    Ainsi que celles du boîtier électronique.

    Quelles sont vos cotes A et B d'installation ?

    Montrez des photos de l'installation.

    Jean-Luc V.
    Jean-Luc V.

    Jean-Luc V.

    Niveau
    1
    185 / 750
    points

    Je vous transmets les côtes A=7cm B=30cm ainsi que les photos demandées. Dans l'attente, merci.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Posez toutes les photos demandées par Richy.

    Somfy ne préconise jamais le type de fixation, il laisse de plein droit le choix à l'installateur en fonction de la nature de matériau du support !

    Si les fixations s'arrachent c'est qu'elles ne conviennent pas au support !
    En aucun cas un moteur ne peut arracher les attaches, sauf, si elles sont mal fixées.

    Si les chevilles sont arrachées c'est inutile de les remettre, il faut obligatoirement pour la pérennité de l'installation, faire de nouvelles fixation, par ex : Chevilles chimiques.

    CdL

    Jean-Luc V.
    Jean-Luc V.

    Jean-Luc V.

    Niveau
    1
    185 / 750
    points

    Je suis d'accord avec vous, mais j'ai constaté que les accoups répétés sont encaissées par les fixations et je voie bien ces accoups répercutés tirent sur ces fixations alors que sans accoups, il n'y a pas de problème. Donc je voudrais savoir comment eviter ces accoups qui sont dus à la motorisation.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Pour comprendre votre pb, il faut poser ici ce qu'on vous demande !

    En plus, une vidéo sonore serait un plus.

    A contrario on ne pourra pas vous aider.

    Même des accoups violents et répétés sans cesse ne peuvent pas venir à bout d'une cheville chimique correctement fixée.
    Une cheville chimique M8 supporte 300kg en cisaillement, alors 3 sur chaque équerre....
    quant aux pattes de fixation, elles doivent être fixées sur un support interne au portail, taraudé M8.

    CdL

    Jean-Luc V.
    Jean-Luc V.

    Jean-Luc V.

    Niveau
    1
    185 / 750
    points

    Bonjour, je vous transmets une vidéo comme demandée.

    Jean-Luc V.
    Jean-Luc V.

    Jean-Luc V.

    Niveau
    1
    185 / 750
    points

    Bonsoir, j'ai pu au bout d'une semaine d'effort, charger une vidéo. Dans l'attente d'une réponse

    Jean-Luc V.
    Jean-Luc V.

    Jean-Luc V.

    Niveau
    1
    185 / 750
    points

    Bonsoir, une autre vidéo.

    Jean-Luc V.
    Jean-Luc V.

    Jean-Luc V.

    Niveau
    1
    185 / 750
    points

    Bonjour, je retransmets à nouveau les photos des moteurs et du boitier de commande.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Selon moi c'est la vis sans fin et la noix qui sont HS, c'est probablement dû aux fonctionnement avec les pattes desserrées ?

    Si garanti, Somfy le changera.
    Si hors garantie, à changer.

    CdL

    Jean-Luc V.
    Jean-Luc V.

    Jean-Luc V.

    Niveau
    1
    185 / 750
    points

    Merci pour la réponse. je viens de regarder sur internet et apparament, le moteur wispa 800 ne se vend plus. Comment faire?

    Jean-Luc V.
    Jean-Luc V.

    Jean-Luc V.

    Niveau
    1
    185 / 750
    points

    Quelles photos voulez-vous?

    Jean-Luc V.
    Jean-Luc V.

    Jean-Luc V.

    Niveau
    1
    185 / 750
    points

    Re bonjoyur, je vous joints les photos des plaques des moteurs et du boitier électronique.

    Jean-Luc V.
    Jean-Luc V.

    Jean-Luc V.

    Niveau
    1
    185 / 750
    points

    Bonsoir, je re-essaye d'envoyer des photos

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean Luc,

    Nous n'avons pas vos photos malheureusement.

    Bonne journée,

    Jean-Luc V.
    Jean-Luc V.

    Jean-Luc V.

    Niveau
    1
    185 / 750
    points

    Bonsoir, avec un peu de mal, j'ai enfin réussi à ajouter des fichiers.

    Bonjour,

    L'élément en cause n'est pas déterminé.
    Cela peut être le vérin ou l'électronique, ce matériel a au moins 4 ans.

    Débranchez le moteur et faites touchez ses fils sur le + et - d'une batterie de perceuse.
    Inversez les fils pour changer de sens.

    Constatez si le déplacement est fluide ou saccadé.

    Jean-Luc V.
    Jean-Luc V.

    Jean-Luc V.

    Niveau
    1
    185 / 750
    points

    Merci pour cette réponse, je ne suis pas chez moi pour l'instant. Je le fais dès que je peux.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Hé oui.....parti acheté des cigarettes ? Il y a eu des histoires comme ca, jamais résolues ! Sa femme l'attend toujours.

    Haut de page