Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

AXROLL, barre palpeuse LED verte puis éteinte, la porte s'ouvre mais ne se referme plus. Quelle est la panne?

Bonjour,

J’ai un problème avec ma porte de garage AXROLL. Celle-ci s’ouvre sans problème mais elle ne se referme plus. Lorsque je débranche l’alimentation électrique et que je la rebranche, la LED verte du boîtier électronique de la barre palpeuse optique s'allume puis rapidement clignote et enfin s'éteint. Alors quelle que soit la position de la porte, si j'appuie sur la commande pour baisser la porte alors le boîtier de contrôle qui affichait C1 bascule en CC puis C2 et ouvre la porte. J'ai tenté de diagnostiquer la panne avec l'outil de diagnostique en ligne mais cela ne m'a pas plus avancé.

Pourriez-vous me dire ce qui cloche? y-a-t-il une pièce à changer?

Par avance merci,

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    Bonjour,

    Votre émetteur optique est en défaut.
    Il faudra le changer.
    pour tester ce diag, débranchez la barre du Axroll et passez en P1 = 00.

    CdL

    Bonjour V-Rod,

    Merci pour vos conseils. J'ai débranché la barre et passé P1 à zéro et la porte fonctionne (donc sans sécurité et suite à mes multiples précédentes manipulations il me faudra reprogrammer la fin de course).

    Comme la LED s'allume encore, d'après vous je peux conserver ma boîte de dérivation et ne changer que les cellules optiques?

    Cordialement,

    Eric

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    Bonjour,

    Qu'appelez-vous, cellules optiques et boite de dérivation...????

    Avez-vous des cellules en plus de la barre palpeuse ? Si oui, les deux sécu ont un rôle complémentaire, je vous conseillerais donc de remettre en état les sécu.

    CdL

    Merci V-Rod pour vos réponses toujours si rapides. La lumière de la vidéo est celle qui est du boitier de dérivation qui est entre la barre palpeuse et le boitier de commande AXROLL. Quant aux capteurs optiques il ne s'agit pas de capteurs additionnels mais de ceux de la barre palpeuse (à l'intérieur du caoutchouc).

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    Il y a de fortes probabilités pour que les capteurs optiques soient HS.
    Voyez ce lien qui vous donne les réf des différents produits. https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/_4586/SYSTEME_BA...

    CdL

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