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Les sujets Portail

Panne moteur roulant

Bonjour,
Pourriez-vous s'il vous m'aider? Mon moteur SOMFY pour portail roulant à très bien fonctionné durant trois mois puis à ralenti, pour enfin ne plus fonctionner. Je précise que l'arrivée électrique a été vérifiée (et opérationnelle). De plus, tous les voyants sont éteints. ????
Merci pour vos réponses.
Valérie

valerie S.
valerie S.

valerie S.

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Thème
Portail
Nom de l'auteur
valerie S.
Date
22 mai 2021
il y a presque 3 ans
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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Pouvez-vous précisez de quelle référence d'appareil il s'agit ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    valerie S.
    valerie S.

    valerie S.

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    Bonjour, le modèle du moteur est le GO SLG 7.
    Il semblerait que la carte serait morte car l'alimentation ne se fait plus!!!
    Merci pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    valerie S.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
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    Bonjour,

    Votre boîtier électronique doit être défectueux.

    Attendez ici la réponse d'un Technicien Somfy.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    valerie S.
    valerie S.

    valerie S.

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    Merci, Richy C.

    Nom de l'auteur
    valerie S.
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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Valérie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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