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Question en attente de réponse

Impossible d'ajouter le pont Philips Hue

Bonjour,
Suite a des bugs ampoules Hue, j'ai supprimé mon pont Hue depuis ma box tahoma.
Je tente d'ajouter à nouveau mon pont Hue sans succès.
Pourriez-vous svp m'aider?
Je suppose que la première connexion du pont est toujours présente dans vos bases somfy.

Merci,
Cordialement.

Mc D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Faites un reset du TaHoma et réessayez l'association.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...

    Bonne journée !

    Mc D.
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    Bonjoir jean luc,
    Je ne risque pas de perdre ma configuration car j'ai pas mal d'objets connectés.

    Merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Non, c'est une simple resynchronisation avec le serveur.

    Bonne journée !

    Mc D.
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    Bonjour Jean Luc,
    Malheureusement ca n'a pas fonctionné, je pense que l'ID de mon pont Hue est bloqué dans la base somfy.

    Jean-Luc B.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici sans risque le pin de votre TaHoma et attendez d'être contacté par un Yellow (technicien Somfy).

    Bonne journée !

    Mc D.
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    Bonjour Jean-luc et merci de vos retours.
    Voici mon pin: 020418259342

    J'attends d'etre contacté par un yellow.
    Merci encore et bonne continuation.

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