Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur oximo 20/17 ne répond pas

Bonjour,

Je viens de faire l'acquisition de plusieurs volets : 2 oximo 10/17 et 1 20/17.
Pour les 2 premiers, je n'ai pas de problème par contre pour le 20/17, impossible de le faire fonctionner. Lorsque je fais la procédure de la double coupure, le moteur se met en route, tourne puis s'arrête. Quand j'essaie ensuite mes télécommandes, aucune ne fonctionne (4). Alors que pour les autres volets, elles fonctionnent toutes.

Merci,

Julien S.
Julien S.

Julien S.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
09400
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Route de la grotte
Ville:
Bédeilhac
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Daniel K.
    Daniel K.

    Daniel K.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    85300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    CHALLANS
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Effectivement, après une double coupure, le tablier se déplace 5s en montée ou en descente puis s'arrête.
    Mais ensuite il y a encore des manipulations de paramétrage à faire (voir sur ce site)!
    Attention, en rappel, ne faire une double coupure QUE SUR LE MOTEUR QUE VOUS VOULER PARAMETRER
    Cordialement

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique