Question en attente de réponse
Portail s'ouvre un vantaux à la fois et au ralenti
Bonjour,
J'ai un Moteur exavia star sur portail vantaux allu.
Problème, après l'installation il y a seulement 2 jours, tous fonctionnait très bien, mais ce matin, un seul coté c'est ouvert et pas de lumière clignotante non plus.
Un défaut apparait, le témoin est clignotant 1 fois, apparemment il fonctionnerait sur batterie, j'ai vérifier j'ai bien du courant qui arrive au boitier de commande.
Quoi faire ?
Merci,
Réponses
Bonjour,
Oui, votre portail est sur accus de secours.
Patientez ici pour qu'un technicien somfy gère votre SAV.
CdL
merci pour votre retour,
donc un défaut de carte électronique ?
pour faire suite, si un technicien SAV peu me donner les modalités sur la suite à donner à mon problème.
par avance merci.
Bonjour,
Attendez ici le contact d'un Technicien ou Technicienne Somfy.
Bonjour,
Suite à mon problème j'ai rempli et envoyé le formulaire de panne avec facture via le diagnostic.
Pouvez vous donner suite.
Par avance merci.
Bonjour Franck,
Si vous avez rempli le formulaire mes collègues service consommateur reviendront vers vous avec la marche à suivre.
Bonne journée
Bonjour Gaelle B,
Merci pour votre retour, si vos collègues pouvaient être aussi rapide ca m'aiderai....car ça fait 2 jours que j'ai fais la démarche et j'ai même appelé mardi.....
Y a til un problème dans mon adresse mail ?
J'attends le mail pour réaliser le retour, j'espère être dépanner rapidement par la suite, je suis bien embêté maintenant sans motorisation.
Cordialement.
Bonjour Franck,
En effet ce n'est pas normal.
Je vous fais un mail.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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