Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Store remonte partiellement

Bonjour,

Je possède 2 stores de terrasse identiques, raccordés à un même détecteur de soleil + vent

Lorsque le soleil disparaît, les 2 stores remontent, mais un seul store remonte en totalité, l'autre s'arrêt à peu près à mi course. Si j'essaye de le remonter avec la télécommande il ne bouge pas. Il faut que je lui donne l'ordre de descendre, puis de remonter pour qu'il remonte en totalité
De même, si il est totalement baissé, aucun problème pour le remonter avec la télécommande.

Si quelqu'un a une idée....

Merci d'avance

Laurent N.
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    Réponses

    Bonjour,

    Je suppose que c'est un Eolis que vous avez ? Si oui, un seul Eolis doit être affecter sur un seul store.

    CdL

    Laurent N.
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    Bonjour V Rod

    Merci de ce retour

    je ne sais pas quel est le système installé (cela ressemble à un soliris), mais le capteur solaire + anémomètre est raccordé de façon filaire (et non radio)
    L'installation date de 2007 environ, et a toujours pris les 2 stores en même temps, sans difficulté de fonctionnement jusque là

    Merci d'avance

    bonjour,

    Le Soliris est filaire pour l'alim 230v et radio pour les ordres.
    Dans un 1er temps je vous conseillerais de sortir le Soliris des mémoires des stores (voir notice).
    Attention à bien isoler électriquement chaque store lors de la RAZ au risque de vous retrouver avec deux TC qui pilotent tout en même temps.
    Si vos stores ensuite fonctionnent normalement avec leur TC alors c'est le Soliris de douteux.

    Réaffectez le Soliris uniquement dans la mémoire du store qui remontait qu'à moitié et observez si le fonctionnement est cohérent.
    Si oui, affectez le Soliris dans le second store, est-ce que tout fonctionne correctement.

    CdL

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