Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Réinitialiser la clef de sécurité sur Dexxo Pro IO

Bonjour,

J'avais une box Tahoma que j'ai troqué pour une box KLF200.
Je n'arrive pas à appairer mon moteur "Dexxo Pro IO 1000" à la nouvelle box (équipement introuvable) car je pense que celui-ci à l'ancienne clef de sécurité de ma Tahoma.

J'ai eu le même problème sur mes volets, j'ai du faire des restaurations pour chacun d'entre eux.

J'ai bien trouvé la notice du moteur : https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/notice_d-instal...

Un effacement de toutes les télécommandes (11.1) est-il suffisant ?

Ou faut-il effectuer une réinitialisation de tous les réglages (11.2) ?

Ou y a t'il un moyen plus simple d'effacer uniquement la clef ?

Merci à vous.

ludovic
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut faire une RAZ et refaire les réglages.

    Bonne journée !

    André N.

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    Bonsoir,

    L'effacement des télécommande suffit Jean-Luc ;-)

    Bonne soirée.

    Jean-Luc B.

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    Ok André, merci, je me suis référé à une motorisation non Somfy qui m'avait causé misère chez un voisin !

    Bonne journée !

    André N.

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    Suis plus à l aise avec les gammes IO que les gammes RTS.

    Bon week-end Jean-Luc.

    ludovic
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    Oh punaise...

    C'est marqué dans la notice que je file en lien. Je suis passé à coté.
    Au temps pour moi...

    Merci pour l'info

    ludovic
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    Du coup, j'ai pu faire la manipulation sans problème.
    Merci tout le monde !

    André N.

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    Super Ludovic, merci pour votre retour.

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