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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinitialiser la clef de sécurité sur Dexxo Pro IO

Bonjour,

J'avais une box Tahoma que j'ai troqué pour une box KLF200.
Je n'arrive pas à appairer mon moteur "Dexxo Pro IO 1000" à la nouvelle box (équipement introuvable) car je pense que celui-ci à l'ancienne clef de sécurité de ma Tahoma.

J'ai eu le même problème sur mes volets, j'ai du faire des restaurations pour chacun d'entre eux.

J'ai bien trouvé la notice du moteur : https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/notice_d-instal...

Un effacement de toutes les télécommandes (11.1) est-il suffisant ?

Ou faut-il effectuer une réinitialisation de tous les réglages (11.2) ?

Ou y a t'il un moyen plus simple d'effacer uniquement la clef ?

Merci à vous.

ludovic
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Il faut faire une RAZ et refaire les réglages.

    Bonne journée !

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Ok André, merci, je me suis référé à une motorisation non Somfy qui m'avait causé misère chez un voisin !

    Bonne journée !

    ludovic
    ludovic

    ludovic

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    Oh punaise...

    C'est marqué dans la notice que je file en lien. Je suis passé à coté.
    Au temps pour moi...

    Merci pour l'info

    ludovic
    ludovic

    ludovic

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    Du coup, j'ai pu faire la manipulation sans problème.
    Merci tout le monde !

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