Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Mon alarme Protexiom se renclenche après avoir « Arrêt Alarme », comment faire?

Mon alarme Protexiom se renclenche après avoir « Arrêt Alarme », comment faire?

Bonjour,

J'ai récemment acheté un kit alarme Protexiom Ultimate GSM.

Les capteurs de déplacement me détectent bien et l’alarme se lance, cependant je n’arrive pas à éteindre/désactiver définitivement l’alarme.

Avec la télécommande ou le clavier j’arrive à interrompre l’alarme. Le message : « arrêt Alarme / Alarme mémorisée » apparaît.
Dans le menu, je vérifie l’état des récepteurs (menu 5) : RAS. Je remets aussi à 0 l’historique (menu 72).
>> Néanmoins l’alarme se relance dès que je repasse devant un capteur.

Idem quand j’appuie sur le bouton « OFF » puis rentre le mot de passe, « Arrêt Alarme » s’affiche.
>> l’alarme se relance si je passe devant

J’ai besoin d’aide :)

Depuis plusieurs semaines, je n’arrive pas trouver la solution (autre qu’enlever les piles de la centrale !)

Merci à la communauté

Stephen
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Est-ce qu'il y a un "bip" quand vous appuyez sur "OFF" ?

    jean pierre W.
    jean pierre W.

    jean pierre W.

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    bonjour,
    J'ai le même problème.
    La mise en service de mon alarme se fait normalement et lorsque que j'effectue des tests d'intrusion je stoppe l'alarme (sirène) mais je n'arrive pas à remettre l'alarme à l'arrêt.
    Avez vous réussit à résoudre ce problème technique?
    Jean pierre

    Stephen
    Stephen

    Stephen

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    Bonjour,
    non, je n'ai pas de "bip" sonore

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Stephen

    Si vous n'avez pas de bip, c'est que la centrale ne passe pas sur "OFF" et reste sur "ON", d'où les déclenchements.

    Supprimez les commandes de la centrale et remémorisez les.

    Bonne journée !

    Stephen
    Stephen

    Stephen

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    Bonjour,
    merci pour votre réponse,
    juste pour vous dire que je n'ai pas encore pris le temps de toute réinstaller et de faire la manipulation (bébé à la maison).

    je vous tiens au courant :)

    Stephen
    Stephen

    Stephen

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    Bonjour,
    alors en effet je n'entendais pas de bip de la centrale... car j'avais enlevé l'option "bips transmetteur" (7>3>2)

    il y a donc bien un bip de retour quand s'affiche "arrêt alarme"

    Après avoir eu "arrêt alarme" un capteur de detection m'a détecté.
    Dans le menu 5 il indique "pb -> arraché" alors que je n'y ai pas touché"...

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Stephen

    Ce capteur est défectueux.

    Bonne journée !

    Stephen
    Stephen

    Stephen

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    Bonjour.
    Je pense avoir réussi à résoudre mon problème !
    Vu que le défaut provenait du capteur "arraché", je l'ai "aidé" en le forçant à bien se fermer.

    J'ai ajouté une épaisseur dans le support afin de forcer le contact du capteur d'arrachement.
    J'ai utilisé un cure dent raboté fixé par du scotch.

    Depuis je n'ai plus de déclenchement intempestif de l'alarme.

    Etienne B.
    Etienne B.

    Etienne B.

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    Bonjour
    J'ai le même problème. À chaque fois que j'arrete mon alarme ça me met arrêt alarme alarme mémoriser. Et donc obligé de la déconnecter sinon elle sonne tout le temps. Je l'ai donc réinitialise d origine et ça recommence. Auriez une idée de la panne

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Etienne

    Vous avez un élément en défaut. Il faut vérifier dans le journal des évènements.

    Bonne journée !

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