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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Store terrasse et Tahoma

Bonjour,

Je suis dépitée. J’ai 2 stores terrasses avec télécommande IO. Je viens de m’acheter une Tahoma. Et la on me dit qu’il me faut une télécommande générale pour que cela fonctionne.
Je vous cache pas que acheter une télécommande juste pour faire la synchronisation me défrise.
J’ai voulu faire le système avec le disjoncteur et impossible de le faire fonctionner.
Est qu’il y a une autre autruche svp?

Merci,

Caroline
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    Caroline
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    Une autre solution parce que je n’ai pas besoin d’autruche … merci le correcteur

    André N.
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    Bonjour,

    Qui vous a dit qu'il faut une télécommande générale ?
    Vous ajouter les stores un par un en faisant un ajout d'équipement dans TaHoma et vous appuyez sur la touche Prog de la télécommande du store à ajouter quand la TaHoma vous le demande.
    Bien le faire un par un.

    Bonne journée.

    Caroline
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    Merci de votre réponse. Alors c'est tout simplement l'application.
    Je fais le cheminement et à un moment il me demande si j'ai une télécommande générale, je dis non, et là cela me note contacter le support.
    Je suis au travail mais ce soir je pourrais faire des copies écrans de cette demande.
    Merci

    André N.
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    C'est une TaHoma Switch ?
    Si oui, alors vous pouvez ignorer cet écran.
    Je veux bien la capture oui ;-)
    Merci.

    Caroline
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    Merci et désolée du retour tardif. Alors le problème est résolu car j'ai eu une intervention de mon poseur qui a contourné le problème

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