Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème de cellules sur Slydimoove ?

Bonjour,
je viens d'installer sur ma motorisation qui fonctionne depuis 3 mois, les cellules de détection.
Tout semble fonctionner jusqu'à ce que je pose les couvercles sur les boitiers de cellule.
Si je n'en pose qu'un cela fonctionne. Dès que je fixe le second cela ne marche plus. Et ce quelque soit le couvercle que je pose.
Serait un problème de puissance du rayon ?
info : Le cable posé par le macon n'est pas du 0,75mm mais du 1,5mm. Cela peut-il poser un problème?
Merci d'avance pour votre aide.

Merci,

Thierry D.
Thierry D.

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    Bonjour,

    Certains capots de cellules ont eu un pb.
    Patientez ici un Yellow's va vous contacter pour vous envoyer de nouveaux capots.

    CdL

    Bonjour Thierry,

    En effet il n'est pas conseillé de mettre du câble supérieur à 0.75mm car cela joue sur la fermeture du capot de la cellule. Plus le câblage est gros, plus il prend de la place, moins bien le capot se positionne.
    Testez avec un câble adapté, si le problème persiste nous aviserons pour l'envoi d'un capot.

    Bonne journée,

    Thierry D.
    Thierry D.

    Thierry D.

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    Bonjour,
    J'ai connecté l'ensemble cette fois avec du câble électrique 0,75mm. Le problème persiste.
    Bonne tension au bornes.
    Lumière de détection allumée.
    Ce serait donc les capots?
    Merci

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