Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Remplacement boitier Axovia Multipro, le couvercle ne ferme plus correctement

Bonjour,

Depuis peu, le boitier de ma motorisation ne se ferme plus correctement, une vis en plastique est cassée à priori. J'ai bien peur qu'elle va prendre de l'eau, si un yellow voudrait bien me donner un coup de main, est-ce qu'il y moyen de la remplacer, commander en spare part ?

En vous remerciant.

D

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    Richy C.
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    Bonjour,

    Pouvez-vous montrer des photos, ce sera plus clair ?

    Bonjour Richy C,

    Oui je ferai une photo avec le boîtier, une des vis ne serre pas au max le couvercle.

    Bonne journée

    Richy C.
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    Bonjour,

    Les vis de couvercle de ce kit pourraient convenir :

    https://boutique.somfy.fr/sachet-d-accessoires-evolvia-40...

    Bonjour

    Merci bien pour ce lien, je vais regarder de plus près si c’est la vis ou le couvercle qui est cassé a cet endroit là.

    Bonne journée

    Bonjour,

    Je relance un peu ce topic. Après ouverture il est certain que c’est le boîtier lui meme qui est cassé a l’endroit ou la visse vient s’insérer sur un des coins sur le côté passage de cables, ce qui fait que le couvercle a un jour de 2, 3 mm dans le coin. Il y a t-il moyen de commander que le boîtier en plastique ?

    Je souhaite éviter que l’humidité aille dans le boîtier et grille tout.

    Merci et bon dimanche.
    D.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Montrez des photos sous différents angles de la pièce abîmée.

    Il peut y avoir différentes versions.

    Quelle est la date de fabrication, voir sur les étiquettes ?

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