Erreur E12 somfy invisio

Tout d'abord, ici vous vous s'adressez uniquement à des utilisateurs de solutions Somfy comme l'indiquent clairement nos CGU.
Donc, ce ne sont ni nos cartes ni nos composants ni nos problèmes connus !
Une chose a particulièrement le don d'énerver ici, c'est l'argument sans fondement de "l'écologie".
A tous les requérants évoquant cette thèse, je leur réponds qu'ils actionnent leur portail, garage, volets, etc....manuellement comme à l'époque de la manivelle, c'est cà et uniquement cà l'écologie ! Le non recours à l'électricité.

Notre forum en ses 13 années d'existence ne fait pas une mention particulière sur un "problème connu" des CBX.
Ce qu'on sait est que les CBX RTS et IO Axovia et Ixengo et Invisio ont été vendues par milliers d'exemplaires, si sur ce forum vous trouvez 20 questions relatant de dysfonctionnement, on ne peut pas dire vu le ratio frôlant le zéro que le problème soulevé par vous soit récurrent.

E12 indique bien un défaut électronique qui rend la carte inopérante.
Plusieurs solutions s'offrent à vous :
1) Changer la CBX par une CBX 3 S RTS ou IO Invisio, mais difficile à trouver car vente réservée aux Pro. Si vous optez pour du IO il faudra aussi changer les télécommandes.
2) Changer uniquement la carte RTS Invisio, mais difficile à trouver aussi.
3) Faire économiquement réparer votre carte actuelle, c'est fiable et bon marché, envoyez un mail ici https://forum.somfy.fr/users/6899912

Bonne journée à vous.

Bonsoir Le coyote,

Merci pour votre réponse.

Dans un premier temps, je vais faire mon mea culpa car je pensais m'adresser sur ce forum à la fois à des employés somfy et aussi à d'autres utilisateurs.
Donc, si j'ai bien compris votre réponse, ce ne sont que des utilisateurs qui essaient de s'entraider et les employés du SAV somfy ne répondent jamais ?

Ensuite, concernant le coté écologique, je ne souhaitais pas rentrer dans un débat écologique et je ne comprends pas trop votre réponse car selon moi cela me semble évident que c'est mieux de changer un composant plutôt qu'une carte entière mais chacun est libre de penser comme il veut.

Ensuite concernant le code erreur E12, effectivement je n'ai pas les données pour évaluer le nombre de pannes exactes mais en faisant une rapide recherche, quand je lis des dizaines de messages équivalent, je me dis que c'est forcément un problème connu de la marque. Après, je ne dirais pas que c'est un problème qui arrive sur toutes les cartes. Heureusement que non d'ailleurs. N’empêche que c'est une panne qui n'est pas nouvelle, c'était juste mon propos. J'ai d'autres produits somfy et j'en suis content.

Ensuite, concernant le lien, merci,si je ne trouve pas la panne, je contacterais cette personne.

Enfin, merci pour l'info concernant le différence entre IO et RTS. Effectivement, je me suis aperçu que c'était un peu compliqué de trouver de nouvelles cartes, mais cela me semble faisable sur certains site sans être un professionnel.

Par contre, j'aurai une nouvelle question, vous me parlez de boitier CBX, c'est le modèle qui remplace le modèle INVISIO ? je cherche à savoir quelles cartes sont compatibles avec mes moteurs et je m'y perds un peu. Car plusieurs cartes ont l'air semblables extérieurement, l'AXOVIA m'a l'air d'être identique par exemple.

Encore merci pour votre réponse précédente et bonne continuation à vous

Oui c'est exactement cela, ce forum a été créé par la société Somfy afin que les utilisateurs de ses solutions puissent s'entraider en apportant leurs connaissances à d'autres dans l'embarras.
J'aime à dire que ce forum est l'auberge espagnoles où on y trouve ce qu'on y apporte.
Les Yellow's, techniciens salariés Somfy, n'apportent leurs concours que dans le cadre d'un SAV sous garantie et d'autres actions nécessitant une intervention sur les serveurs domotiques.
Ils n'interviennent que très rarement dans les discussions.

Concernant ma remarque sur l'écologie elle émane d'un profond sentiment d'hypocrisie qui je vous l'avoue me révolte. Ne le prenez pas pour vous, c'est une généralité.
Vous êtes très loin d'être le seul à avancer cette théorie du "réparable" plutôt que l'échange.
Je suis sur le fond d'accord avec vous, moi aussi par souci d'économie et pas d'écologie je préfère réparer.
Mais voilà; Réparer ce ne sera possible que si vous êtes notoirement compétent pour le faire. Moi aussi j'ai mes limites, au delà il faudra bien que je change.
Je vous donne le meilleur exemple : La panne la plus fréquente sur les moteurs de VR est le condensateur.
Il coûte 5 balles et vous ne trouverez aucun Pro qui acceptera de le faire. Tout simplement parce que la main d'œuvre coûtera plus chère que le moteur neuf.
Donc seul l'utilisateur peut s'il le peut changer ce condo pour un travail assez hard mais au final pour un coût dérisoire.

Votre carte c'est pareil, le composant grillé doit coûter une misère, mais allez trouver un Pro qui accepte de faire ca ?
pour vous dire quel composant est grillé si toutefois il n'y en a qu'un seul, il faudra passer la carte à l'oscillo et au Spectrum, aucun membre du forum ne dispos d'un tel équipement.
Donc, ne reste que le réparateur qui ne fait que ca !

Si vous décidez de changer la CBX, je vous conseille de passer en IO, de telle sorte que si un jour vous vous domotisez, le portail sera en retour d'état sur sa position exacte.

ATTENTION...!!! 3 CBX existent en RTS et en IO.
1) Axovia uniquement pour les moteurs à bras 24v type Axovia Multi Pro et qqs autres.
2) Ixengo uniquement pour les moteurs à vérins Ixengo L et S.
3) Invisio uniquement pour les moteurs gonds invisibles du type Invisio.

Une CBX n'ira pas à la place de l'autre, on en voit plein des neuves sur les sites d'occaz car les gens se sont trompés.

Les différences de couples aux accostages, des vitesses linéaires, des couples en fermetures sont totalement différents suivants les motorisations; Ce qui explique que chaque CBX est conçue pour son type de moteur.

Donc pour vous ce sera une CBX Invisio et rien d'autre !

Vous pouvez faire confiance à Richy, c'est un vrai Pro, il garanti son travail et n'est pas cher, par contre il est très pénible sur les longueurs de ses réponses aux mails.

Voilà je crois vous avoir répondu à tout.

PS : posez la photo de l'étiquette apposée sur la carte.

Bonne soirée à vous également.