Question en attente de réponse
vis sans fin moteur exavia xl vibre ?
Bonjour, depuis l'installation un des deux moteurs fait énormément de bruit et vibre , quand je regarde par le capot du dessus en fonctionnement la vis sans fin est vrillée. ci je change les vérins de gauche à droite le vérin bruyant fait le même problème . c'est bien lui qui a un défaut .Le matériel a été acheté chez Leroy Merlin Biganos le 26/09 2020 . Merci de m'indiquer la marche à suivre pour ce problème .
cordialement.
Réponses
Bonjour,
Pouvez-vous montrer une petite vidéo de la vis en train de vibrer ?
Et attendez ici le contact d'un Technicien ou Technicienne Somfy.
Bonjour,
Pouvez-vous retirer le cache noir en bout de vérin et regarder si la vis reste centrée sur le moyeu ou si elle se ballade sur le moyeu abîmé ?
Pouvez-vous retirer le cache en bout du vérin ?
Effectivement il y a un problème.
Houla, difficile de voir !
Attendez ici le contact d'un Technicien ou Technicienne Somfy.
Bonjour Jacky,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour
Le mien tout neuf à vis de somfy est très bruyant.
C'est le système de vis qui font du bruit
Je suis tres decu
Bonjour Paul,
Ce bruit est souvent la conséquence d'une mauvaise installation, provoquant une force anormal sur les vis des vérins qui a pour effet de faire plus de bruit que normalement.
Je vous invite donc à revoir la pose complête de vos moteurs. Vous pouvez nous communiquer des photos ou vidéos pour vous aidez.
Bonne journée,
Bonjour, est-ce que le bruit qu'on entends de base sur la vidéo est normal ? est-ce qu'il y a un moyen de diminuer ce bruit de base ?
Bonjour
Il ne doit pas y avoir de bruit de base gênant.
Ce que vous devez entendre est un bruit de rotation et de déplacement uniquement.
Le bruit entendu sur la vidéo est la conséquence d'un vérin défectueux.
oui mais le bruit de base est fort tout de même ou pas ? j'ai le même bruit que ce qu'on entends sur la 1ère vidéo posté sur ce fil par Jacky R, les 1à premières secondes, avec que ça vibre.
j'ai ce bruit moi. est-ce qu'il est normal ?
si oui, peut-on l'atténuer en graissant ou autre ?
merci
Réponse simple, le vérin est défectueux.
Le vérin est à remplacer si garanti.
À réparer hors garantie.
Cause à définir.
Quel est l'âge du vérin ?
le systeme a 5 ans / 06 2020
j'ai ce bruit comme sur cette vidéo
mais il a toujours fait ce bruit . il ne grince pas, il ne vibre pas, simplement ce bruit de fond identique au début de la vidéo.
j'ai toujours pensé qu'il était "normal", je cherchais simplement à l'atténuer.
avez-vous une vidéo du fonctionnement normal svp dans ce cas ?
merci :-)
Il y a quand même beaucoup de bruit ambiant quand la voiture passe, ça trompe ...
mais le bruit là du début de la vidéo à l'ouverture , il est normal ?
la voiture arrive à la fin
Bonjour,
Ou votre téléphone a un micro très sensible, ou les vérins font un bruit un peu élevé à mon goût également.
Il peut arriver que le moto réducteur soit bruyant dans sa pignonnerie.
Il faudrait bien distinguer le bruit pour comprendre d'où cela vient.
Faire des tests avec un moteur à la fois par exemple...
Ce n'est pas ce
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