Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volets roulants désynchronisés?

Bonjour,
J'ai une baie vitrée couverte par 3 volets roulants reliés ensemble électriquement et a la même télécommande, une smoove io.
Le volet de droite a décidé d'entrer en dissidence et ne marche plus dans le même sens que les 2 autres. J'ai bien tenté une remise a zéro de la programmation avec la méthode de la coupure 10sec puis celle de la double coupure mais ça persiste.
J'ai aussi essayé le papier d'alu autour de la télécommande pour ne commander que ce volet mais ça n'a pas marcher.
Je cherche quelqu'un qui a eu ce problème et qui a pu le résoudre...

Merci d'avance

Justine B.
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    Pascal A.
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    Bonjour, avez vous fait une remise à zéro que du moteur concerné ou des 3 moteurs ?

    Justine B.
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    Bonjour,
    La remise a zéro ne peux se faire que sur les 3 moteurs en même temps car ils sont branchés sur la même prise, malheureusement. Je ne peux donc pas isoler le moteur dissident...

    Pascal A.
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    ok, imaginons que le moteur que vous voulez régler se nomme M1, et les 2 autres M2 et M3.
    Faites la procédure de RàZ, une fois le courant rétabli avant d'appairer l'émetteur de M1, donnez un ordre de montée ou descente sur les émetteurs M2 et M3, ça va faire sortir les moteurs du mode programmation automatiquement.
    Vous avez ensuite le temps de régler le moteur M1 et d'inverser le sens de rotation si besoin.

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