Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volets roulants désynchronisés?

Bonjour,
J'ai une baie vitrée couverte par 3 volets roulants reliés ensemble électriquement et a la même télécommande, une smoove io.
Le volet de droite a décidé d'entrer en dissidence et ne marche plus dans le même sens que les 2 autres. J'ai bien tenté une remise a zéro de la programmation avec la méthode de la coupure 10sec puis celle de la double coupure mais ça persiste.
J'ai aussi essayé le papier d'alu autour de la télécommande pour ne commander que ce volet mais ça n'a pas marcher.
Je cherche quelqu'un qui a eu ce problème et qui a pu le résoudre...

Merci d'avance

Justine B.
Justine B.

Justine B.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Pascal A.
    Pascal A.

    Pascal A.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points
    Code postal:
    67330
    Spécialité:
    musique et technique
    Mon produit Somfy favori:
    Ixengo pack confort
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 RUE D OBERMODERN
    Ville:
    OBERMODERN ZUTZENDORF
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Webmaster et responsable technique

    Bonjour, avez vous fait une remise à zéro que du moteur concerné ou des 3 moteurs ?

    Justine B.
    Justine B.

    Justine B.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    La remise a zéro ne peux se faire que sur les 3 moteurs en même temps car ils sont branchés sur la même prise, malheureusement. Je ne peux donc pas isoler le moteur dissident...

    Pascal A.
    Pascal A.

    Pascal A.

    Niveau
    0
    68 / 100
    points
    Code postal:
    67330
    Spécialité:
    musique et technique
    Mon produit Somfy favori:
    Ixengo pack confort
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    10 RUE D OBERMODERN
    Ville:
    OBERMODERN ZUTZENDORF
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Webmaster et responsable technique

    ok, imaginons que le moteur que vous voulez régler se nomme M1, et les 2 autres M2 et M3.
    Faites la procédure de RàZ, une fois le courant rétabli avant d'appairer l'émetteur de M1, donnez un ordre de montée ou descente sur les émetteurs M2 et M3, ça va faire sortir les moteurs du mode programmation automatiquement.
    Vous avez ensuite le temps de régler le moteur M1 et d'inverser le sens de rotation si besoin.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique