Question en attente de réponse
Le moteur slidymoove 300 ne fonctionne plus
Bonjour,
J'ai installé mon moteur il y a trois jours, il a fonctionné sans aucuns problèmes, j'ai fais tous les réglages que je désirais sans problèmes et d'un seul coup plus rien ne fonctionne. Ni télécommande , ni portier et le voyant du moteur est éteint. J'ai vérifié l'alimentation au tableau électrique tout est bon. Que se passe-t-il ?
Merci,
Réponses
Bonjour,
Le boîtier électronique pourrait avoir eu une défaillance.
Attendez ici le contact d'un Technicien ou Technicienne Somfy.
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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