Question en attente de réponse
Pixels caméra intérieure
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition et d'installer un système Home protect ainsi qu'une Indoor caméra.
Suite à l'installation de cette dernière, j'ai tout le bas de l'image où apparaissent des pixels jaunes et verts.
Après avoir chercher une solution sur le forum, j'ai essayé de changer de réseau wifi, de la réinitialiser, de changer de lieu mais sans succès...
Le problème persiste en mode jour comme en mode nuit et que je sois en SD, HD ou full HD.
Je joints deux photos d'illustration.
Dans l'attente d'un retour,
Merci,
Réponses
Bonjour Christophe,
En effet, il semblerait que votre caméra affiche un défaut de fonctionnement. Avant de procéder au retour sous-garantie de votre caméra, je vais avoir besoin d'une photo des étiquettes qui se trouvent au dos de votre caméra.
Bonne journée,
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Dysfonctionnement caméra d'intérieur
Bonjour, Je viens d'installer une caméra d'intérieur Somfy Protect. La configuration s'est bien passée mais je ne parviens pas à utiliser le haut-parleur de la caméra via mon...Bonjour, J'ai essayé avec un autre smartphone, A54 5G, j'ai exactement le moment problème. Lors de l'appui sur la touche d'enregistrement vocal pour parler, elle se désactive... -
volet securité camera interieure
Bonjour, depuis quelque temps, le volet de ma camera interieure s'ouvre et reste ouvert lors de l'activation du mode nuit. est-ce lié à une mise à jour?? que faire pour éviter... -
Le volet de la camera intérieure de se ferme plus
Bonjour, Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu'on essaie de fermer le volet avec l'application on entend des bruits de claquement mais le volet reste... -
Camera intérieur inaccessible et impossible de changer de réseau
Bonjour, Ma camera intérieur somfy protect était injoignable depuis plusieurs jours lorsque je voulais visionner l'image mais je pouvais la piloter (redémarrer, fermeture...)... -
Conflit entre cameras intérieure et exterieure
Bonjour, J’ai ajouté récemment une caméra intérieure à mon installation somfy protect.. Une caméra extérieure a déjà été installée et est bien reconnue par tahoma Switch. Le...
-
-
-
Quentin a répondu
-
Christophe a répondu
-
Quentin a répondu
-
JACKY a répondu
-
Christophe a posé une nouvelle question
-
-
