Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Pas de son sur camera extérieure

Bonjour,
J'ai installé mon système de surveillance, tout est ok sauf la camera extérieure qui transmet le son ambiant mais je ne peux pas communiquer depuis mon application alors que sur la camera intérieure c'est possible. Auriez vous la solution à mon problème?

Merci,

Philippe P.

Philippe P.

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4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Philippe P.
Date
11 août 2021
il y a presque 4 ans
question
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    Réponses

    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    question surement bête mais avez vous bien activé l'icône micro sur l'app ?

    Bonne nuit.

    Nom de l'auteur
    André N.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Votre caméra reçoit un débit trop bas pour transmettre votre voix.

    Je vous conseille d'augmenter vos débits (via un répéteur ou en contactant votre fournisseur d'internet) et de baisser la qualité vidéo, puis réessayer.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Philippe P.

    Philippe P.

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    Bonjour Quentin,
    Effectivement j'ai testé la caméra près de ma box et tout fonctionne. Je vais installer un répéteur comme vous me le conseillez.
    Merci pour votre réponse mon problème est résolu.
    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Philippe P.
    Date
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    r
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Je vous remercie pour votre retour.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r

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