Chers Utilisateurs,

Vous êtes équipé d’un système de sécurité Home Alarm ?

Découvrez ici le Webinar de notre experte en produit de sécurité et partez en congés l’esprit serein.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème d'abonnement sur carte afone ?

Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que le module GSM que je vous avais commandé au mois de décembre 2020 est inopérant depuis le mois de février. J'avais, en même temps souscrit à une offre GCM somfy-afonemobile.

En recherchant dans mes sms j'ai retrouvé le sms suivant (21 février) envoyé par mon alarme somfy via GSM : "défaut réseau GSM Z : sys transmetteur 515623"

A priori je pense que cela vient du fait que la carte bancaire sur laquelle était prélevée la mensualité a du être désactivée fin janvier suite à une perte de cette carte. En me rendant sur le site somfy-afonemobile j'ai en effet trouvé le message :
"Votre ligne est actuellement résiliée, vous ne pouvez donc procéder à aucun rechargement. Pour souscrire à un nouvel abonnement contacter le service consommateur Somfy "

Je vous serais donc reconnaissant de bien vouloir me répondre sur les points suivants :

1 - dois je recommander une nouvelle carte sim afonemobile ?
2 - comment se fait il que je n'aie reçu aucun mail ou sms d'afonemobile m'indiquant que la carte n'était plus valide, comme cela se fait automatiquement chez d'autres prestataires lorsqu'une carte bancaire est expirée ?
3 - devrai-je recommander aussi une nouvelle carte SIM lorsque ma carte bancaire arrivera à expiration ?

Merci de votre réponse

Bruno

bruno V.
bruno V.

bruno V.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
39230
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
84 rue de la mairie
Ville:
DARBONNAY
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question
  • Aucune réponse

    Haut de page