Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Disparition scénario smart sur tahoma

Bonjour à vous,

Je dispose d'un tahoma pour l'ensemble de mes équipements interieur, ainsi qu'une somfy home alarm qui est connectée à ma tahoma via somfy protect.

J'avais fait un scénario smart afin qu'au déclenchement d'une alarme mes volets roulants se ferment.

Bizarrement ce scénario n'est plus présent sur ma tahoma et par contre ce qui est embétant c'est que quand j'active mon alarme, les volets se ferment tous automatiquement.

Savez vous d'ou cela pourrait venir?
Avez vous la possibilité de votre côté de voir si un scénario "caché" est encore actif?

Car j'ai même via la tahoma désactivé la fonction smart, toujours le même symptome.

Merci d'avance pour votre aide,

Valentin

Valentin L.
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    André N.
    André N.

    André N.

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    Bonjour,

    tentez une resync de votre TaHoma.
    https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma

    le cas échéant, laissez votre code PIN ici.

    bonne journée.

    Valentin L.
    Valentin L.

    Valentin L.

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    Bonjour André,

    Merci de cette réponse rapide.
    j'ai fais la manipulation et réactivé mon alarme les volets ne bougent plus :)
    Impaccable merci beaucoup pour votre aide!

    Bonne journée

    Valentin L.
    Valentin L.

    Valentin L.

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    Bonjour à vous,

    Pour information ce problème est revenu.
    J'utilisais encore l'application tahoma classic. En basculant l'installation sur la nouvelle application les scénarios ont réapparu et j'ai pu les supprimés.
    Au cas ou d'autre auraient le problème...
    Valentin

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