Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Réglage butée basse impossible ?

Réglage butée haute OK ; en revanche je n'arrive pas à régler la butée basse.
Quand le processus pour la butée basse est réalisé alors le volet ne s'arrête pas une fois fermé. Il re rouvre automatiquement mais n'atteint jamais la butée haute.

Merci,

Philippe D.
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    Bonjour,

    nous avons besoin du modèle de moteur de volet pour vous aider.

    Bonne journée.

    Philippe D.
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    Bonjour André,
    Impossible de vérifier ce matin (mardi 17 août 2021) le modèle du moteur, j'ai repris avec succès la procédure indiquée chez Somfy pour régler la butée haute.
    Quand j'applique la même procédure pour régler la butée basse ; le résultat est identique.
    En fin de fermeture (volet fermé), le moteur s'arrête quelques secondes puis le volet s'ouvre sans atteindre la butée haute. Je dois appuyer à nouveau pour atteindre la butée haute.
    Cordialement.
    Ph. DEGARDIN
    Aix en Provence

    NB : nous sommes équipés de 4 volets roulants motorisés avec 5 télécommandes Somfy :

    • 1 télécommande particulière pour chaque volet,
    • 1 télécommande générale pour les 4 volets.

    André N.
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    Bonjour,

    montrer des photos de la télécommande à minima, ça peut m'orienter.

    Bonne journée.

    Philippe D.
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    Bonjour André,
    Ci-joint une photo de la télécommande volet.
    Cordialement.
    Ph. DEGARDIN
    Aix en Provence

    André N.
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    Bonjour,

    Je pense à un Oximo RTS.
    Il faut vérifier que la couronne d’entraînement est bien solidarisée au tube.

    Bonne journée.

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