Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ajout 3 Hue impossible

Bonjour,
Impossible d'ajouter 3 nouvelles HUE à Tahoma alors que toutes mes autres fonctionnent très bien dans tahoma, et dans l'appli HUE. Pouvez vous mettre à jour ma Box? pin 1206-5622-3010
merci @ vous !

Merci,

matthieu A.
matthieu A.

matthieu A.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vérifiez que les références de vos lampes sont bien dans la liste des compatibilités.

    Bonne journée !

    matthieu A.
    matthieu A.

    matthieu A.

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    j'ai 7 spots exterieurs identiques lily et seulement 4 sont reconnus. je vois que les spots ne sont pas officiellement supportés mais vu que 4 sont reconnus... c'est bizarre que les 3 nouvellement installés ne le soient pas, pouvez vous tenter de mettre à jour les infos de ma box ?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Matthieu

    Il n'y a rien à mettre à jour !
    Il se peut que bien que la référence soit identique, la technologie ait évolué.
    Il est possible que certains éléments puissent s'ajouter à TaHoma bien qu'ils ne soient pas dans la liste des compatibilités mais ils ne sont pas supportés par Somfy car pas testés et donc pas homologués pour fonctionner avec la box.

    Vous pouvez attendre ici une réponse officielle de Somfy.

    Bonne journée !

    matthieu A.
    matthieu A.

    matthieu A.

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    ah d'accord, ca marche, merci pour votre réponse.
    je pensais au vu des discussions sur le forum que parfois les specialistes de somfy pouvaient tenter pour ajouter ou retirer des péripheriques HUE

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