Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Dexxopro 800 sur batterie

Bonjour,
Alors qu'elle est bien alimentée, ma commande de porte s'est subitement mise à fonctionner sur batterie.
le fusible est bon.
J'ai coupé l'alimentation plusieurs minutes.
Il semble qu'il n'y ait pas de tension en sortie du transformateur.
Que faire si c n'est appeler un dépanneur ?

Merci d'avance,

Laurent Z.
Laurent Z.

Laurent Z.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Le fusible accessible de l'extérieur est pour l'éclairage.

    Il y a un autre fusible sur la carte, il faut ouvrir le boîtier pour y accéder.

    Laurent Z.
    Laurent Z.

    Laurent Z.

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    Bonjour,

    Pas évident de savoir qu'il y a un deuxième fusible et qu'il faut aller jusqu'à démonter la carte électronique !
    Merci beaucoup pour cette information précieuse.
    Grace à vous, ça marche à nouveau parfaitement.

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