Question en attente de réponse
Garantie sur carte électronique Dexxo Smart io 800 pour portail garage
Bonjour,
J'ai pris livraison de ma maison neuve en Mai 2022. Celle-ci est équipée de divers produits Somfy.
Ma porte de garage sectionnelle est équipée d'un moteur Somfy Dexxo Smart IO 800. Il vient de tomber en panne. Celui-ci avait montré plusieurs signe de fatigue. Des pannes temporaires...débranchement électrique, fermeture/ouverture de porte via la batterie de secours, réinitialisation et ça repartait mais là plus rien.
La Led associée au bouton SET clignote rapidement en permanence et il ne se passe plus rien.
Ma question c'est est-ce que mon matériel est garantie 5 ans ? J'ai l'impression que les garanties ont été étendues à 5 ans dans le courant de l'année 2023 à ce que j'ai pu lire sur le forum mais du coup est-ce rétroactif pour le matos acheté avant?
Dois-je repasser par mon constructeur avec qui le contact est difficile sachant que j'ai toujours des réserves non soldées près de 4 ans après livraison ?
Je n'ai aucune facture à faire valoir...
Merci pour votre support.
Cordialement,
David
Réponses
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Appairage CB 3S io et Dexxo smart 800 io avec TaHoma Switch
Bonjour, Ayant un portail avec moteur Invisio / CB 3S io, un visiophone V500 pro io Connect + gâche électrique sur portillon, et une TaHoma switch, j’ai récemment ajouté une...Bonjour, Merci pour votre retour. J’ai réalisé plusieurs tests, mais sans constater d’améliorations malheureusement. Lorsque commandé avec autre chose que la TaHoma... -
Compatibilité motorisation garage Smart io VS motorisation portail
Bonjour, J'ai 2 portes de garage enroulables équipées de modules de commande SMART IO avec télécommande KEYGO IO. J'aimerai motoriser mon futur portail alu battant, L=3... -
Auto apprentissage Dexxo smart 800 io mode ventilation
Bonjour, Il y a quelques jours, un pro m'a installé un dexxo smart 800 io. L'ouverture totale en mode sectionnelle fonctionnait avec les 2 keygo paramétrés. Via Tahoma, j'ai...bonjour, ok bon s'il y a rien à faire tant pis. Bonne soirée. -
Réveil dexxo smart avec télécommandes
Bonjour, je viens d'installer 2 dexxo smart en remplacement de deux Dexxo Pro io qui ont eu des problèmes de carte électronique bien connu. J'ai réutilisé mes anciennes...Ceci étant, 4,5 W X 2 portes, cela fait environ 15 € de consommation complémentaire par an, donc si Somfy a une solution pour rendre les télécommandes opérationnelles en mode... -
Keypad 2 IO et Dexxo Smart 800 IO fonctionnement aléatoire
Bonjour, Le fonctionnement de mon clavier est aléatoire. Parfois cela fonctionne du premier coup et parfois il faut s'y reprendre à plusieurs fois pour que la porte s'ouvre...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
Merci Coyote. Je vais donc commander la Switch. Bonne journée. Joël
-
-
