Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

SLIDYMOOVE 600 Crémaillère basse?

Bonjour,
Je viens d'acheter une motorisation de portail SLIDYMOOVE 600, elle est livré avec des crémaillères hautes et j'aurais besoins de crémaillères basses,comme indiqué dans votre manuel, je prends contact avec vous afin de savoir comment obtenir ces crémaillères basses.
Vous remerciant par avance
Cordialement
C.VERDELET

Christophe V.
Christophe V.

Christophe V.

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    Réponses

    Bonjour Christophe,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Didier D.
    Didier D.

    Didier D.

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    Bonjour j'ai le même problème avec ma motorisation slidymoove 600 et mon le renfort de mon portail en position basse. Comment obtenir celle en position basse?
    Merci.
    Bien cordialement
    Didier

    Didier D.
    Didier D.

    Didier D.

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    Bonjour,
    Un petit up' a un Yellow pour me venir en aide.
    Merci par avance.
    Cordialement.
    Didier D.

    Bonjour Didier,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Didier D.
    Didier D.

    Didier D.

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    Bonjour,

    Merci Gaelle pour votre aide.
    J'ai tout bien reçu.

    Bonne journée.

    cedric L.
    cedric L.

    cedric L.

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    serazereux
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    bonjour,

    je fais un up également :)
    j'ai visiblement le même problème. le renfort de mes portails sont trop bas. comment faisons nous? j'ai deux moteurs.

    merci par avance pour votre aide.

    Didier D.
    Didier D.

    Didier D.

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    Bonjour cedric L.

    Il suffit d'attendre qu'un yellow vous contacte.
    Et normalement le nécessaire sera fait pour votre soucis.

    Cordialement

    Bonjour Cédric,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    .

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